急用!社會責任論定義!

企業文化與社會責任論關係:

廣義而言，企業社會責任（Corporate Social Responsibility, 簡稱CRS）是指企業對社會合於道德的行為。特別是指企業在經營上須對所有的利害關係人(stakeholders)負責，而不只是對股東(stockholders)負責。
關於企業社會責任的定義，至今尚無廣為接受的定論。有些人認為是企業將取之於社會的利益，具體地回饋給社會，亦即社會賦予企業的權利中，亦包括企業應盡的義務，須以社會所能接受的方式履行。
有一個類似但較籠統的定義是，企業對於其所依存而運作的社會，負有法律和社會義務，而企業社會責任就是企業和這些義務關係的互動，以及如何履行這些義務。
以下較為正式的定義，是由世界企業永續發展協會(WBCSD)邀集六十個企業界及非企業界意見團體(opinion formers)，在一次國際會議中所提出之看法：

企業社會責任是企業承諾持續遵守道德規範，為經濟發展做出貢獻，並且改善員工及其家庭、當地整體社區、社會的生活品質。
企業不應以社會責任缺乏完整定義，當成逃避社會責任的藉口。不論有無企業界合作，此概念的正式定義早晚會產生。世界企業永續發展協會也體認到因文化或產業的差異，在實際應用上會有所不同，但仍鼓勵企業界積極參與討論。

企業社會責任早已名列全球公共政策議程之中，且重要性日漸提高。討論該議題的驅動力通常來自企業界以外的力量，人們對於企業社會責任相關議題的興趣日益增加，直接影響了商業行為。
這些影響表現在社會公義和環境議題的非難上。不論這些指控有無根據，都嚴重影響企業聲譽，也已導致不良後果，舉例如下：
‧ 消費者的杯葛
‧ 影響固定資產，如農地及建築
‧ 無法吸引優秀員工，失去員工支持
‧ 為補救過去錯誤，造成額外支出
‧ 管理階層的注意力被移轉或分散，無法全心致力核心活動
‧ 增加營運上限制，如新的立法規定
‧ 籌措資金及投保困難
‧ 企業發展過程（生命週期）困難重重（供給鏈中下游消費者，上游廠商）
一般大眾認為企業漠視社會價值而對企業施壓，這些壓力顯示社會對企業和政府的期望已有所改變。這個現象的產生來自世界的快速變化，全球通訊無遠弗屆，既有的權威和社會架構受到挑戰，因此不確定感及恐懼、疑慮在舊有體制的漏洞中迅速竄升。
面對不確定性，人們開始抽離對傳統機制的信任，除非這些舊有事物能證明其值得信賴。亦即，人們從被動聽信企業說「相信我」，轉而主動要求「做給我看」。同時，隨著教育程度的提高和社會期望的提升，人們也定下更高的標準。

全球化、科技日新月異，加上世界秩序大幅重整，驚人的變動顯然造成極大的困惑-到底企業該做什麼，不該做什麼？特別是業界跟政府之間，責任的歸屬該如何劃分呢？這些問題至今仍無明確的答案，必須依其政治、文化和歷史背景而論。


長期以來，企業承擔的社會責任隨時代而變化。企業社會責任，這項企業的重要議題，可回溯至十九世紀企業的發展。企業所有人和領導者通常認定自己應負較多的社會責任，並參與社會發展或國家建設；因此常提供資金贊助房舍、學校、圖書館、博物館和大學的建造。芝加哥、舊金山、斯圖加和曼徹斯特等大城市裡的許多公共建築和機構，都是由前一世紀的企業領導人所捐贈的。

知名的成功企業家，例如卡內基(Andrew Carnegie)、范李爾(Bernard van Leer)、榮特瑞(Joseph Rowntree)，和許多名聲較不響亮的有錢人，皆成立基金會從事慈善活動；即使當時的政府是父權政治（照顧人民的需要但不賦予任何責任），他們仍將這些舉動視為公民的義務和社會責任，取之於社會，用之於社會。富裕的企業家，像是透納(Ted Turner)、比爾‧蓋茲(Bill Gates)，和許多企業，包括印度的塔塔公司(Tata)，一直到今天都仍延續這項傳統並發揚光大。

從事這類慈善事業背後的動機有兩層：道德和合理的自我利益 (enlighted self-interest)。很多宗教大力支持富人幫助窮人的觀念，早期許多企業家即發揮了傳統猶太教和基督教共有的基本精神。從古至今，社會始終期許富人會博愛地協助窮人走出困境。

(社會責任不是法律所規定的, 靠的是企業良知)

Social responsibility refers to a business's obligation to maximize its positive impact and minimize its negative impact on society. Social responsibility mainly covers eight aspects, which includes workplace issues (training, equal opportunities, gender equality etc.), human rights, impact on the community, reputation, branding and marketing, ethical investment, environment, ethics and corporate governance, and health and safety.

Positive and negative social responsibility performance can be defined. The‘positive’ social responsibility refers to a firm extends beyond its legal and economic obligations to pursue long-term goals that are good for society. They are able to make moral judgment (differentiate right and wrong) and proactive to do it. The long term benefit is to promote healthy and positive image and help to improve society.

As for the‘negative’ social responsibility, it means that a firm cannot achieve any standard or requirements as required by social responsibility, such as a firm cannot provide a smoke free environment for consumer, or the working environment is unsafe, etc. So, it will be harmful to people’s healthy or safety and even causes negative impact to society.