索賞問題 !! urgent 20點

從你字裡行間我猜你有希望在三方面索償:
1. 令閣下不滿意的髮型
2. 背上的傷
3. 焗油套票退款

於第一項你並沒有合理的索償要求, 除非髮型屋嚴重違反你的要求, 完全不能達到所聲稱的效果, 則可嘗試根據香港法例第26章<貨品售賣條例索償>索償。

於第二項,如果可以證明你受傷的原因是因為髮型屋職員不小心導致, 則你可以從民事侵權法兩方面索償 - 該職員違反了謹慎責任及髮型屋僱主違反了轉承責任(僱主需為僱員的失責負上一部分負任)。你可以為你追討因受傷而產生的所有合理損失,包括醫藥費(需要單據)及心靈上的創傷。

於第三項, 如你購買套票時票上清楚寫明「不得退回」(免責條款)的話, 則視乎髮型屋於你付款之前有否向你指出有此條款, 而決定你是否接受了此條款。但由於此條款非常普遍,一般來說即使髮型屋沒有清楚說明,無論你有沒有看清楚合約,法院亦會裁定你接受了免責條款因此它將有法律效力,令你不能退款。根據上述觀點,由於條款合理,你亦因此不太可能依據<管制免責條款條例>索償。
如免責條款是印於套票背面/於單據上的,或許可以指出你並沒有接納免責條款,並視乎條款內容決定它有沒有法律效力。
如沒有免責條款,髮型屋則沒有法律依據佢絕退款。「因按單次收費己$9XX 比我付的$7XX package 多」的解釋並沒有法律效力。

你可入稟小額錢債審裁處向有關人士索償,雙方都不可聘用律師代表,你需要親自上庭向審裁官解釋你申索的原因。

以上意見只供參考,建議你到各區民政事務處申請免費法律諮詢計劃。

1. 找消委會
2. 金額不超過$50000，可嘗試到小額錢債審裁署申索。
3. 想找法律諮詢，可以申請當值律師計劃的「免費法律諮詢服務」。
(http://www.dutylawyer.org.hk/en/free/free.asp)

你可以嘗試去小額前債審裁署尋求協助。只要索償金額不高於$50000，則可以不經法庭提出向髮型屋索償。

如果髮型屋因免責條款而不予退款，可根據《管制免責條款條例》索償。

假如仍有疑問，可向消費者委員會尋求協助。