顧客服務員一問*

　不知你所應徵的是否馬會的顧客服務員？如果是的話，你的工作將會主要是兩方面，其一是要穿制服，在馬會投注站或馬場內工作，職責是替馬迷打票、招待及派彩等；其二是做電話投注那種，主要是推銷馬會服務及聽馬迷投注，是不須穿制服的，但就一定要忍得及服從上司命令，即使要去廁所解手，都不可超過某個時限。
　穿制服的顧客服務員僅須在投注站或賽馬日開放馬場時上班，而電話投注的服務員則需輪班工作，時間也很流動。兩者的時薪大概有四十多元左右，亦有部份是合約員工，每月需工作某個時數，享有僱員福利，工資也有約一萬元左右。

2007-05-28 20:27:55 補充：
　電器公司的顧客服務員，對顧客要有禮貌之餘，還要充份掌握各種電器產品的特性和運作，絕對不能濫竽充數，識少少扮代表。尤其是家庭電器一類，若果連顧客服務員都不懂使用，後果都幾嚴重。相信你都有看過劉德華那個電視廣告吧。　而且，電器店的工作時間都頗長，尤其是節假日，更是應接不暇，能夠像記者一樣，練就出「鐵腳馬眼神仙肚」，在服務性行業中，往往都無往而不利。　

顧客服務員大約要做d咩咖!?

如果你係做門市既話大致有以下幾樣︰
- Handle customers' order, request, public enquiries and complaints
- Reports to the product and market manager and will be responsible for customers service and client’s accounts.
- Assist in organizing corporate events.
- To develop sales channels and new clients

如果你係做call centre就會係以下幾樣︰
- Maintain effective communication with customers and overseas station to achieve service excellence
- Routine shipment processing
- Assist superior to implement and monitor the compliance of standard operation procedures
- Maintain efficiency and effectiveness of the team operations
- Handle customer enquiries & complaints and help to resolve problems