和記寬頻，店大欺客

在登記及安裝後，收到禮品換領信，信內清楚註明換領中心的辦公時間，包括星期日及公眾假期，今日『佛誕假期』到中心換領禮物，發覺休息，立即在中心門口打電話在和記客戶服務部投訴，那位小姐一口咬定是我沒有看清楚辦公時間，不相信在換領信中註明假日是辦公的，我要請在場其他四位和我一樣給和記愚弄的客戶在電話中作證，她才不說是我沒有看清楚，祇是不停到叫我返屋企先，明天才再來換領，一點也不覺得和記要為事件負責，我在中心門口和她們投訴了20多分鐘，一共有三十多位客戶『摸問釘』，若全日假期會有多少個客戶被愚弄，一間大如和記的上市公司一個少失誤郤要浪費了多少人的時間及金錢，講得誇張一點浪費了香港多少生產力。其實當初選擇不畏禮品是可以調低服務月費，即是禮品是月費的一部份，不是電訊公司送的，點解付了錢還要給和記愚弄一番後才可取回自己付款購買的物品，除了店大欺客外，是什麼原因要跟足指示的客戶要為大公司的失誤付上時間及金錢呢！！有請各方高人助我解開疑惑！