做寬頻企街應如何sale客

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[匿名]

2007-05-23 7:30 am

而係係hkbn train 緊，阿sir 叫我地諗下點下同個客交談，sale 佢，唔該幫幫忙

回答 (1)

2007-05-23 7:46 am

✔ 最佳答案

一)保持積極態度
二)專注信息的內容
三)用心聆聽，提高對方談話的興趣
(四)善用筆記
(五)全心全意，不要分心
(六)控制情緒，保持客觀

在對方談話中途，即使你有不同意的地方，亦應該繼續聆聽至對方談話完畢，然後才作出客觀的分析及專業的反應。

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