個人八達通卡
個人八達通卡卡背上印有持卡人姓名,亦可選擇印上自己的照片。個人八達通卡會透過儲存於卡內的持卡人年齡資料,自動設定為小童、成人或長者卡,讓你從容享受由不同交通機構提供的專有優惠。
如欲將學生身份記錄於個人八達通卡上,你可透過就讀院校或地鐵及九廣輕鐵的客務中心申請。申請及優惠細則,請向有關交通機構查詢。
租用版八達通卡的認可經銷商
http://www.octopuscards.com/consumer/products/apply/tc/index.jsp
退還租用版八達通卡須知詳列於退款手續部份
租用版八達通卡的一般退款手續
欲退回租用版八達通卡的餘額及按金,你可到任何地鐵或九鐵的客務中心或售票處辦理有關手續。
退回個人八達通卡須繳付HK$10退卡手續費。若該個人八達通卡是於2004年11月1日前發出並於發卡日期起計5年後才退回,有關的退卡手續費則可豁免。
如於發卡日期起計3個月內退回其他種類的租用版八達通卡,則須繳付HK$7退卡手續費。
退卡手續
不附有自動增值功能的租用版八達通卡
如餘額不超過HK$500,你可以即時取回按金及餘額。
如餘額為HK$500或以上,該卡會交回八達通卡有限公司處理,退款支票會於申請後第7個工作天寄出。
如該卡遭到蓄意破壞,例如嚴重分層、摺曲、剪割、爆裂、塗寫、貼上照片或貼紙,該卡將會交回八達通卡有限公司處理,HK$30將會從按金中扣除作為卡成本補償,退款支票會於申請後第7個工作天寄出。
個人八達通卡及附有自動增值功能的租用版八達通卡
該卡會交回八達通卡有限公司辦理退款,退款支票會於申請後的第8個工作天寄出。
失效八達通卡的退款手續
如你的八達通卡失效,你可到任何地鐵或九鐵的客務中心或售票處辦理退款手續。
不附有自動增值功能的租用版八達通卡
如該卡失效不能即時再開啟使用,而卡內仍有餘額,即可獲補發附有HK$20儲值額之租用版八達通卡。餘額退款(如適用)則可在申請後第5個工作天起於指定售票處或客務中心取回。
個人八達通卡及附有自動增值功能的租用版八達通卡
如該卡失效不能即時再開啟使用,而卡內仍有餘額,即可獲補發附有HK$20儲值額之租用版八達通卡。失效的舊卡將交回八達通卡有限公司辦理退款手續、補發個人八達通卡或將舊卡內的自動增值功能轉至新卡(如適用)。
銷售版八達通卡或產品
銷售版八達通卡或產品均設有免費保用期。有關處理該類失效八達通卡或產品的條款及細則,會於發售時發出。
使用八達通的實用貼士
要
將八達通卡放於卡套內
適時為八達通增值或申請八達通自動增值服務
使用八達通時如未能順利通過閘口,請待顯示燈號停止閃動後再作嘗試
將八達通卡拍向讀寫器,直至出現交易完成及餘額的顯示,方可將卡取開
如使用八達通時遇上任何疑難,請向職員求助,或致電八達通顧客服務熱線2266 2222查詢
使用適當種類的八達通(例如12歲或以上人士應使用成人八達通,而學生則可使用附有「學生身份」的個人八達通卡。)
在有需要時,出示八達通卡予有關職員查核
如乘搭九廣輕鐵,謹記於入站及出站時將你的八達通拍向讀寫器
如遺失個人八達通卡或附有自動增值功能的八達通卡或產品,應立即致電
2266 2266報失
不要
同時將多於一張八達通卡或產品拍向讀寫器
同時將八達通卡與其他智能卡(例如用作出入屋苑或大廈的智能卡)拍向讀寫器
拍卡太快,因此舉可能會令交易不能完成;遇到這種情況,應將同一張卡重拍,直至完成是項交易
將八達通卡摺曲、塗寫、刮花、剪割、或在八達通卡上貼上照片或貼紙
將八達通放於錢包內接近硬幣、鈕扣或拉鍊的位置
將八達通卡放進褲的後袋,以致坐下時損壞卡內晶片
將八達通放近電子產品(如電子記事簿等)
將個人八達通卡或附有自動增值功能的八達通卡或產品,借予他人使用