如果訂了傢俬, 到來安裝時是次貨, 我可以怎麼辦??

如果訂了傢俬, 到來安裝時是次貨, 我不接受, 工人態度惡劣地把傢俬搬走, 我今天去店舖要求退錢, 但職員說星期日寫字樓沒有開, 我可以怎麼辦?? 有朋友有同樣經驗嗎? 請指教。