EQ,AQ係D咩?

EQ係情緒指數
AQ係逆境指數

EQ (Emotional Quotient) 情感商數/情緒智力

崔日雄整理

人培養EQ的最終目的是要使用EQ，讓EQ幫助我們在社會上如魚得水、游走自如。
先天IQ高、後天的努力夠，但沒有相應的EQ配合的話，成功不是必然的。
EQ發揮作用的層次是：表達自己 （以身受感作基礎）、了解他人、與人交通帶來良好的人際關係、互相接納、再發展。
同時具備掌握自己感情、理解他人感覺，和在任何情況下都能樂觀向前的資質與能力。
追求情緒的適切度調節：能善於處理情緒，制衡情緒的負面反應，既避免過分衝動而造成毀滅性行為，也避免過分壓抑而變得沮喪、憂鬱。
基本分類
有感同身受的能力: 有推察他人心境，並加以把握的能力，亦即能夠想像自 己被置於相同狀況下會有何感受。
有自我認知的能力: 能客觀地思考自己的思考進度及行動，並因而調節人際關係，使其順暢的能力。
展現耐力: 能長期間自我控制，為達成目的，不論任何情況均可持續忍耐的能力。
展現有彈性交際手腕: 與人交往時，能不讓對方有不舒服的感覺並調整自己的態度和對方交往。
樂觀: 總能夠看到事務的光明面，並激勵自我將能力發揮至最大上限。
有控制衝擊的能力: 在憤怒、不安的激動情緒中，仍然能夠力求自我控制，絕不將內心的憂慮、煩躁表現出來。　
　 EQ的本源
來自身受感 (Empathy)。身受感是學習來的，人在一出生就開始從父母那裡感應及學習身受感。
人必先愛自己，由愛自己出發去代入他人，與他人感同身受，也等同愛他人。身受感有道德作基礎，發展EQ，也有道德在其中。
子女從父母身上學習和體會到身受感﹑行為﹑情緒處理初階，這對他們的個性與EQ增長的關係至大，問題青少年多來自破碎家庭是最好的說明。家庭是培養身受感非常重要的地方。
　
智商（IQ）intelligence quotient
是通過一系列標準測試測量人在其年齡段的認知能力（「智力」）的得分。由法國的比奈 (Alfred Binet，1857年-1911年) 和他的學生所發明，他根據這套測驗的結果，將一般人的平均智商定為100，而正常人的智商，根據這套測驗，大多在85到115之間。

AQ (Adversity Quotient) 是人們應付逆境的能力。所謂「人生不如意事十常八九」，你可有想過我們一天平均遇到的不如意事、大小挫折竟有二十多件！所以我們應付逆境的能力是成功的重要因素。事實上，心理學家從近年進行的研究結果亦已得出智商(IQ)決不是致勝的最重要因素，情緒控制(EQ)和逆境的應付(AQ)才起決定性的作用。雷斯勒理工學院所作的一項研究指出創業家的AQ和收入有顯著的關係，AQ 高的人可以獲取更多的報酬。SBC電信公司提供的銷售數據亦顯示，其AQ 高的員工比AQ 低的員工的銷售額平均高出141%。【財星雜誌】選出的十大最佳雇主之一的狄特公司(Deloitte & Touche)經過兩年的研究亦發現其優秀員工的AQ 平均比表現較差的員工高出十七點(是一個很大的差別)。 應付逆境的能力主要有四個方面，包括「控制」(Control)、「擁有」(Ownership) 、「範圍」(Reach)及「持續」(Endurance)，簡稱CORE。