投訴數碼通 職員態度, 處理問題, 公司運作不一致

我都係數碼通的客顧，係1/2007我試過
因為佢地的服務員態度差而信寫投訴，
當時我走去想投訴的那間分店，攞令我不滿的員工卡片，
之後寫左封信（信中列名那位職員的名），
然後 FAX 去佢地的總行，投訴部，我重留埋電話等佢覆，
第二日就有人打番比我了解事件，果位被投訴的員工，
有一段時間唔見左人，我諗佢已比內部處分。

再唔係的話，你可以寫信比消委會。

我覺SMARTONE近年的服務員好差，網絡又成日 JAM 線，
SEND唔到SMS，但佢地的收費又係最貴果間，
如果合約完左，我一定會轉台！

2007-04-17 16:54:17 補充：
我之前係買左部 TOSHIBA TX80，但就攪到我一肚火，走去門市投訴，D門市職員比面色我睇，又質疑係我用機方法有問題，超激氣，真係覺得比 SMARTONE 搵左笨，我支持你去投訴 KA，依家D 人都唔知點做野，我係消費者，簡接係佢老細，佢 D 年尾BONUS、雙糧咪又係來自我地 D 班消費者身上，真係想 SMARTONE 快 D 「關門大吉」。

其實有時不是的職員想這様的. 你要了解淸楚如投訴人地人家都好產啊. 如果你了解事情的真相後要投訴到消費者委員會或寫email俾smartone高層, 希望可以幫到你呢

可否說一說詳情?

2007-04-17 18:33:27 補充：
我都覺得hotline的人比較寸(不單是smartone),因佢地不用對客,講ge野真係可以話隨心所慾,但門市有時服務差是可以理解,有次我交費時有個阿叔走入,佢部電話唔係smartone買但唔識用搞壞左,叫人幫佢整,d staff可能整唔掂唯有suggest佢去0個部電話ge客務中心整,佢就爆晒粗話d staff無能,又話自己係佢地ge客户絕對有咁ge權利,唉!!前線ge壓力比較大,因現時有太多無理客人,但仍有很多惡劣ge員工. 你ge個案一定要投訴,如smartone冇合理解釋只好去消委會,要對依d人有適當懲罰.