【急求】我想知關於旅行社的歴史及職位架構及工作性質

OP：旅行社內勤人員
主要看你是直客型旅行社還是綜合型旅行社


直客型旅行社：
也就是指小一點的旅行社，直接面對客人，所處理的雜事也較多!!
如果客人是要跟團，處理好之後還是要轉交給綜合旅行社
大約的工作內容：
1.幫客人處理證件問題，例如：護照、台胞證等
2.幫客人訂散位機票、訂旅館。
3.幫客人找團體，一般都是向大間的綜合旅行社洽詢，找適合的團給客人參團!!
4.幫客人處理旅行平安保險!!
5.其它有關客人的旅行雜事等都要幫忙處理

綜合型旅行社：
就是比較大間一點的，這種旅行社通常都是每月數十團在出團，而OP人員則是
負責控團的所有事情。
1.團體的行程確認、機票確認等
2.接聽所有從直客旅行社洽詢的電話，控制團體成行人數，不能爆位!!
3.跟航空公司確認機票、定期要給客戶名單，確保機位保留度不過太多或太少!!
4.跟國外的LOCAL(國外當地旅行社)，聯絡一切行程的事宜。
5.跟國外LOCAL確認飯店人數及分房，以確保每個客人都有房間住。
6.最後團隊的機票、飯店、行程、外幣兌換(團費)及導遊安排確定。
7.安排接駁機或遊覽車及客人團體旅行平安保險。

建議你如果真的要做，找大一點的綜合型旅行社，有制度一點的，這
種旅行社的OP人員才會比較輕鬆，有淡旺季之分，淡季很閒，旺季則
需要加班，通常遇到颱風是旅行社最忙的時候，旺季加班到11.12點都
有可能!!

反正旅行社的OP人員，就是純內勤工作，雜事很多，什麼都要做!!
主要還是要看你公司的制度、大小，工作內容也會隨著增減，不過
大範圍工作內容就如上列!!


OP人員的工作內容跟旅行社業務人員的互動關係密切，當一件旅遊案子成交後，所有的後續工作皆由OP人員來負責處理，包括協助訂房、餐飲、與航空公司接洽安排交通以及行程規劃等。除此之外，OP人員還得負責出團前的文件整理、收送簽證，並要事先與預定旅遊當地的旅行社確認旅遊行程相關事宜及細節等。有些旅行社的OP人員還需以電話拜訪方式開發個人或團體客源。OP人員的工作流程的執行，將影響此趟旅遊是否成行。