投訴信格式(急) 20分

介紹一本書你睇
《應用文概說》陳耀南，山邊出版社
圖書館都借到
教你寫應用文，一般書信、啟事都有齊
投訴信應該都有
我諗呢本書幫到你

投訴信格式

投訴信



[ ]有限公司
客戶服務部：

關於：訂單編號[ ]

本公司於 年 月 日向 貴公司訂購[ ]電話系統一套，但自安裝使用後，經常出現毛病， 貴公司工程部雖然多次派人修理兼更換零件，但未有明顯改善，以致影響日常業務運作。本公司曾經要求更換另一套電話系統，但遭 貴公司營業部無理拒絕，對此，我們表示強烈不滿。現本公司正式要求 貴公司在此信發出後三天內更換新電話，否則會向消費者委員會作出投訴，並保留向 貴公司追訴的法律權利。

行政部經理
XXX謹啟

年 月 日



回覆投訴信



[ ]有限公司
行政部
XXX經理：

關於：訂單編號[ ]

茲接獲 貴公司 年 月 日來函，投訴有關[ ]電話系統運作不良及要求更換一事。本公司對於顧客投訴，一定會作出認真處理，以貫徹「顧客為本」的精神。按有關銷售合同第8條規定，本公司所出售的產品，如在一個月內有任何非人為損壞，本公司會負責修理及免費更換零件，而查有關紀錄，本公司工程部分別在 2月15及23日派人上門修理，經測試滿意後，由 貴公司負責人簽字確認。[ ]電話系統是用內置微型電腦操作的多功能電話，每套電話均附送詳細的中英文操作指南， 貴公司如有需要，本公司樂意派人協助調較。如果操作仍然有問題，本公司會更換一套新電話。 貴公司如果仍有任何不滿意的地方，請與本部門聯絡，我們會盡力滿足客戶的需要。

[ ]有限公司
客戶服務部經理
XXX謹啟

年 月 日