DVD 燒碟/洗碟(+/-RW)不能, 求救!

我買了BenQ DW1640 (DVD Burner)

燒DVD+/-R無問題.
但燒不到DVD+/-RW. 連erase都不可以.
Nero Burning rom v7.7.51 (最新) says: Invalid command, 跟著便將dvd彈出

then try CDBurnXP pro v3.0
一樣, 不能燒, 不能洗, 彈碟.
Message
"Writing error(3).
Error erasing dvd+rw/RAM disc
An Invalid command was sent to the drive(1020)
Error sense Data: Sense Key :5 ASC:20 ASCQ:0"

已update 了dvd 機的firmware, 最新.
試過不同的dvd+/-RW, e.g. Verbatim, Sony 等.

請問
1. why?
2. 怎樣解決?