如何增強說話技巧

2007-03-20 8:26 am
本人在一間大型連鎖店工作.因職級關係,每天也要同同事灌輸運作上的流程,糾正錯誤..但因自信心不足及不夠細心.很多時都步驟錯亂...請幫幫忙...可以從何方法可增強說話技巧呢??

回答 (3)

2007-03-20 8:49 am
✔ 最佳答案
其實好簡單,心理因素多於一切。

首先你要當他們不是下屬是朋友,在講說話時,先講輕鬆的笑話和緩氣氛,他們會入腦些。如果運作上的流程是每天變的,便只派給他們崗位,只教他們簡單的操作,問他們有無問題,如果無經驗的,多教一些,有經驗的識多過你,無需多講,只先對他們說操作有問題先找你。

如果預到出錯,當成經驗大家討論,不要互相指摘,不要推卸責任。大家一齊想方法,
得到結果,便一齊尊守及去做,他們會好順氣跟住做。

說話技巧是多說笑話,及用笑話作比喻,去解釋出錯,不要直接指出誰錯,但反而要極力稱讚做對的人。自己說完,一定要問同事清楚嗎,及讓他們補充自己說漏或說錯,他們有話要說,讓他們說並補充。之後多謝他們補充。

這是不容易把握的,要持之以亙,日日有新笑話!
參考: 經驗之談
2007-03-20 7:15 pm
it s a promble of psychology
u have to change yr mind that u should talk to yourself
every task is yr CHANCE for learning in your life
accumulating yr experience step by step
u would get better, trust yrself mate
參考: my opinion
2007-03-20 8:39 am
先做一個流程圖, 圖文並說, 他們應該明D


收錄日期: 2021-04-16 22:52:22
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070320000051KK00114

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