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面對人際關係的壓力 資料提供:學生壓力處理台
有勇氣地提出自己的所思所想,適當時要勇敢地說「不」。
1 勇於表達自己
勇於表達自己,即是敢於表達自己和滿足自己的需要,在待人接物的過程中,令自己感到舒服之餘,亦不會損害他人。假如我們作出不維護自己的行為,我們會為了滿足他人的要求,而否定或犧牲自己的需要。在另一極端上,我們會作出侵略性的行為,即是設法去控制他人,甚至犧牲他人以滿足自己的慾望。
我們可以用以下的事例闡明:
你的朋友積迅邀請你加入足球隊,但是你卻不感興趣,你只想花多些時間和精力在游泳上,在這情況下你會怎樣辦?
假如你表現出侵略性的行為,你會直接拒絕他,但卻會因此而損害你們的友誼,這受損的友誼可能會成為你的壓力來源。
假如你表現出不維護自己的行為,你會因避免破壞你們的友誼而參加積迅的足球隊,因此你會放棄了自己的游泳練習時間,又不表達出自己的感受,這未能滿足的自我需要,以及它所帶來的不愉快之感,可能會成為你的壓力來源。
假如你表現出不維護自己的行為,你會表達出自己的感受,給予解釋,甚至給積迅介紹一個更合適的人選。這樣,你不但不會破壞你們的友誼,亦可避免放棄了游泳練習所帶來的不愉快之感。所以,維護自己的行為可以減輕壓力的來源,因為它可以令你達到自己的需要之餘,亦可保持良好的人際關係。
要表達自己的感受,言語及非言語上的技巧都一樣重要。
言語的技巧
清楚地描述你要面對的情況及人物
表達你的感受
清楚指出相應的改變及改善所帶來的後果
非言語的技巧
直立,面向著傾談的對象,保持眼神接觸
說話要清晰、流暢、肯定、有自信
2 善於溝通
良好的溝通技巧可以幫助我們保持良好的人際關係,從而減少壓力。要改善溝通技巧,我們必須注重言語上及非言語上的溝通。
言語上的溝通
好好安排時間與人溝通,讓自己有足夠的時間去進行一個有意義的傾談
聆聽和反思別人的想法和感受,了解別人的處境
以大家同意之處作開始,讓溝通更容易進行
清楚表達自己的思想和感受,不要以為他人能估計你的所思所感
避免用「我」、「為甚麼」和「但是」的說話,「我」的說話會給人一種以自我為中心、忽略他人的感覺;「為什麼」的問題存有要別人解釋的必要;「但是」的句子好像要推翻之前的說話,只重視「但是」之後的說話
非言語上的溝通
身體語言是一種很好的表達方法,尤其當我們覺得難以啟齒時。我們在喜、怒、哀、樂時都會表達出不同的表情和動作,一個微笑,一個眼神,一個擁抱,都表達不同的訊息。
3 調解紛爭
每個人都有不同的背景、觀點與角度,所以人與人之間很容易會產生磨擦紛爭,這些都可能成為壓力來源。如果我們能有效地解決問題,我們的人際關係便會有所改善,從而減少要面對的壓力,身體亦會健康。以下是一些簡單的步驟去調解紛爭:
冷靜、誠實、合作
對事不對人
主動聆聽,反思對方的說話和感受,了解別人的處境
辨別自己的立場,說出自己的想法和感受
找出其他可以解決問題的辨法
4 建立「社交支持網絡」
「社交支持網絡」背後的理念是,當有重要的人幫助我們時,可減輕我們心理上和情緒上的負擔,分擔問題,提供經濟上、物質上、人力上的支持及指引,減輕壓力帶來的負面影響。即是,我們能找到可傾訴、可分享喜悅、分擔憂愁、感覺親切的人,他們可以是家人、朋友、愛侶等,讓我們有被接納、被愛、被需要的感覺。
要建立一個社交支持網絡,我們必須懂得解決問題的技巧,有自信心,開放自己,關懷他人,不要離群獨處。我們常常害怕被拒絕而感到的尷尬和可笑,甚至害怕自己不能去愛護、關懷、親近他人,但是要建立社交支持網絡,我們必須摒棄害怕,讓友愛發展,從而增強我們處理壓力的能力。
5 培養積極思考
凡事都有正面和負面,但是我們往往忘記了看待事物的角度是可以自行選擇的。當我們過於著重負面的觀點,壓力自會悠然而生。所以我們要以一個宏觀的角度去看每一件事情,培養良好的批判能力。此外,我們要培養正面的思想,所以當負面的思想出現時,我們要立刻停止它,重組我們的思想,減少壓力的產生。
我們亦可以用笑話調和嚴肅的氣氛,鬆弛緊張的情緒,減輕壓力對我們所造成的負面影響。
6 管理時間
「時間就是生命,管理你的時間,就是掌握你的生命。」,這是戴頓博士的說話。
一天有二十四小時,有人常抱怨時間不夠他們運用,有人則抱怨時間多的是。假若我們能夠好好管理時間,不讓時間牽著鼻子走,就能減少自己被困於壓力的處境內。以下是一些時間管理的方法:
計劃時間運用
找出甚麼事情需要花費時間去做,甚麼事情會浪費時間,例如:電話閒聊、看電視等。
建立目標
建立長期及短期目標,令自己有一套清晰的計劃,從而善用時間去達到目標。
優先抉擇
將要做的事情依它們的重要程度排列,如:一定要做的/想做,也需要做的/想做,但急切性低一點的。
設計時間表
分辨了事情的重要程度後,應編列每日或每星期的時間表。
說「不」
若要避免工作過量,有需要時應學習說「不」。
尋求幫助或分派工作
假若時間緊迫,工作又過量的話,可以請他人幫助或分派工作。
減少騷擾
將干擾減至最低,如關閉電話、謝絕到訪者等,盡量依時間表做事。
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