我想知道"玩具反斗城"在香港的歷史 ?

不論是小朋友或大人，只要見到七彩繽紛又精緻的玩具，都會顯得十分興奮；能夠在大型玩具商場瀏覽，更會令小朋友流連忘返。雖然出生率下降，但這反而代表了小朋 廣 告



友愈來愈矜貴，家長為他們揀選玩具，又怎會不放鬆銀根？有見及此，大型玩具連鎖店「玩具反斗城」，早前於中環開設新店，希望進一步擴展市場，創造玩具王國。

一改以往策略　開設快線小店

　早前，玩具反斗城首度進駐商業區，於中環開設新店。佔地5200平方呎的中環店，是玩具反斗城在香港的第八間分店。玩具反斗城向來以店面夠大、玩具種類夠多為賣點，不過新的中環店卻一改以往的策略，店舖屬面積較小的「快線店」，以小店的模式經營。

　玩具反斗城總市務及顧客關係管理經理冼雅佳（Argha Sen）表示，中環新店的成績相當不俗。「幸運地，新店開張以來，反應相當理想，錄得不錯的營業數字。」冼雅佳指出，公司一直希望於中環開店，但由於店面積需一定空間的關係，較難找到理想地點。「中環是一個方便的地點，除了是商業區外，亦是住宅區。由於我們過去已建立一定的客源，於中環工作或居住的顧客，大可選擇在午飯時間，快速地揀選一份禮物，非常方便。」

廿年歷史　北望神州

　玩具反斗城在港已有21年歷史，首間店舖於1985年進駐尖沙咀，至今天在港已有八間分店。以特許經營方式營運玩具反斗城的利豐零售，在2002年已全資擁有亞洲玩具反斗城的經營權，在亞洲八個市場開設43間分店，包括香港、台灣、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、澳門。於今年的12月，更會在上海浦東開設內地首間店舖，店面積達三萬平方呎。

　冼雅佳表示，非常期待中國的店舖。「上海是中國的主要城市，先在那裏開設旗艦店，了解當地人的購買玩具模式與習慣，之後會再根據這些經驗，考慮在中國不同地點開店，不過現時仍沒有進一步的計劃。」

　在一個國家先開設旗艦店，便是玩具反斗城一直以來使用的經營模式。「香港的玩具市場與其他亞洲地區的市場無異，都是從一間旗艦店開始。」在香港，反斗城先於尖沙咀及銅鑼灣開設旗艦店，以觀察港人的購買玩具習慣。「任何想替孩子買玩具的人，都會首先想到前往旗艦店購物，購買的玩具除了適合兒童玩外，亦適合整個家庭一起分享。」

　之後，反斗城就會開始考慮於其他地區，開設面積較旗艦店小的「衛星購物中心店」，店舖多建於較新型的購物中心內，亦較近住宅區，令反斗城可與顧客有更接近的距離，更方便購物。為了進一步讓反斗城在不容易有大型店舖的地方伸展，面積再少一點的獨立小店「快線店」或「玩具坊」，便應運而生。開設於萬宜大廈的中環店，便為快線店，以更靈活的方法經營，提供更方便快捷的購物模式。

劃分主題區域　迎合顧客需要

　不過，冼雅佳表示，不論任何面積的店舖，每間分店都會劃分為七個主題區域，包括反斗一族、女孩至愛、合家歡遊戲、益智玩具等，更以不同主題顏色分類，方便顧客。「我們就是希望顧客有多種不同選擇。」雖然近年香港的出生率下降，但冼雅佳指出，公司對玩具市場仍有十足信心。「出生率下降，對我們當然有一定的挑戰，不過這卻不是最大的問題，因為我們在市場的佔有率並非100%，在我們現時的佔有率中，發現玩具銷售額仍會每年增長。如早前開設的中環店，理想的業績反映市場仍有擴展空間。」

　科技進步，加上家長知識水平普遍提高，致令近年電子玩具及教育玩具的銷售，有理想的增長。「富教育性的玩具，如積木組件、手工藝等，銷售量有不錯的增長。至於電子玩具，包括電子產品、電子遊戲機和軟件、DVD/VCD等，都相當受歡迎。」

　冼雅佳估計，教育玩具在內地市場，應該亦有不錯的銷路。

小朋友最愛找玩具及試玩

　在未來的兩個月，踏入聖誕佳節，將進入玩具銷售的高峰期。冼雅佳坦言，每年聖誕的營業額可達全年的營業額兩成，因此公司十分重視這個購物季節。「我們會推出一系列的宣傳策略，如賣廣告、設十大銷量排行榜、經常更新網頁等，為顧客提供更多購物資訊。」

　在出生率下降的今天，玩具反斗城仍錄得不錯的營業額，冼雅佳相信，是因為反斗城能為小朋友帶來不一樣的玩具體驗。「小朋友踏足前來，就會有一種『WOW』的經歷，他們四處找尋心愛的玩具，又可以將玩具拿上手，一些玩具更可以試玩，孩子就是喜歡這種體驗。」

三層零售模式

　旗艦店（Flagship store）︰店舖面積超過二萬平方呎，包括尖沙咀及銅鑼灣店

　衛星購物中心店（Store in satellite malls）︰店舖面積約一萬至二萬平方呎，包括沙田、九龍塘、太古城、青衣城、將軍澳店

　玩具反斗城快線店（Express）︰店舖面積少於一萬呎的獨立小店，包括於西環及中環的新店

七大玩具主題區域

一、反斗一族及車天車地—男孩玩具，包括模型、搖控車、飛機等。

二、女孩至愛—不同類型的洋娃娃，包括時裝造型娃娃、嬰兒娃娃、絨毛玩具等。

三、合家歡遊戲—齊備的紙板遊戲、家庭樂遊戲、策略遊戲，適合一家人玩樂。

四、至多FUN益智玩具—教育和學習玩具，如積木、手工藝用品、電子學習輔助玩具等。

五、潮流新領域（電子玩具）—熱賣的電子產品、收藏玩具、遊戲、DVD/VCD影碟。

六、戶外運動站—球類、單車、遊戲屋、滑梯。

七、寶寶反斗城—初生嬰兒用品、嬰兒護理產品、嬰幼兒玩具及早期教育玩具。