樓上廁所漏水，投訴無門……

我樓上的單位廁所漏水
都有10年了
之前見沒有很嚴重便只是見到該業主便提提他
但是他答應了後又愛理不理
一拖便拖了那麼久

向了管理處投訴
可是就沒有代為跟進
現在希望快點辦妥
因為滲水情況也相當嚴重

可惜不知道可以向哪裡投訴
令該業主修理他的廁所
負上他應有的責任

我還聽說過有些案例要弄到上法庭

請問有沒有朋友有這方面的經驗
可以分享一下解決方法