固網電話問題

昨天發現家裡的電話從外面打入是打通的, 但家裡卻沒有聲音, 嘗試過駁另外一個電話, 情況一樣, 而上網初段沒有問題, 但間中會出現無法顯示畫面.....

有沒有知道原因呢? 或可提供測試方法。