零五年用我先生個名開左個優惠組合(Boardband+固網電話)account簽左兩年，用左年多dd，上個月因為搬屋，只係要求check下個coverage同寄有關既form俾我轉service。點知佢地個CS都要我先生親身聽電話...有冇搞錯?仲有就係填完form，我先生係remark度寫左日後有關呢個a/c既事宜都會由我去搞。點知佢地又係要我先生親身聽電話...有冇搞錯?好啦...好啦...我開始complain到佢地既manager...有個manager叫彭先生話佢會handle我個a/ct。約左今日晚上會上黎install / switch個固網電話。點知收到佢地既techician打黎問有冇人係屋企?吓?唔係今晚咩?我同個technician講要今晚先係屋企。我開始擔心佢唔黎，未打去個彭先生度。點知又冇人聽。於是打去CS 。佢地同個師傅聯絡左會係大廈機樓整。但係唔保證駁唔駁到!我同佢講已經拖左成個月仲未有電話用。我對和記真係失去信心。(本人係一個好好脾氣既人,依家俾佢地(和記)搞到"佛都有火"。
有冇和記可以話得事既，了解左成件事俾個交代我呀?
和記環球電訊真係好唔點!!!!!!!!!
2007-01-26 12:34 am
回答 (2)
2007-01-31 7:41 am
✔ 最佳答案
首先，我唔係想幫和記，因為我都唔係咁鍾意佢地既服務，但基於呢件事來睇，佢地係處理過程上，特別係要求你先生既問題上，其實係為左個人私隱問題，你可以要求你老公，寫封受權信比你，方便你之後安排！所謂受權，係要有你資料，經電話，都要知身份証號碼嘛，remark寫唔到幾多嘛！而你每次，都要留記錄，最好投訴去消費者位員會，再出設訴信去報紙，經佢地幫你手跟進，有佢地既壓力，就算點都要比的要傳媒，怕數臭佢地嘛！
講開又講，唔好下下用電話，無白紙黑字，好蝕底，你同佢講，佢就話有電話錄音，其實，有無都未知啦，你唔出到信，佢唔理你架，仲要比佢地既經理，加埋傳媒兩方面做！
其次，將佢既事，通知消費者位員會，話佢地既服務時間同質量有問題，售後服務支援完全唔完善，工作人員唔夠專業，文件跟進唔夠細心，最少都要問下你資料，剩係呢度，都有幾個point啦，有心數，有排玩呀！
2007-01-30 23:43:53 補充：
點解要出信？因為佢地唔會開經理既信嘛，但係電話裹面，佢地求其搵個人，作個名出來都得，事實上無呢個人，你亦吹佢唔漲，真正追究到都無得跟！
參考: 自己
2007-01-28 7:37 am
打電話去投訴啦！再唔係打去報社，看看他們有無方法幫你平反，讓社會人士知道，別上當
收錄日期: 2021-04-13 00:09:33
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070125000051KK02000