關於7-11既問題

7-11既system= SIMPLE OPERATION 簡單一系運作
strategy係方便=convenience
objectives for sales = earn extar benefit from convernience strategy
goals = provide close target market for to earn money



identification and assessment of the appropriateness of the objectives for sales administration and customer service and how they contribute to the achievement of organisational goals and vales :7-Eleven 便 利 店 的 名 稱 源 於 1946 年 ， 藉 以 標 榜 該 商 店 營 業 時 間 由 上 午 7 時 至 晚 上 11 時 。 今 天 ， 7-Eleven 為 提 供 更 佳 服 務 ， 已 改 為 24 小 時 年 中 無 休 營 業 ， 為 便 利 店 經 營 的 模 式 立 下 里 程 碑 ； 但 由 於 7-Eleven 名 字 已 深 入 民 心 ， 故 仍 沿 襲 採 用 。 目 前 北 美 州 共 有 接 近 6000 間 7-Eleven ， 每 日 為 6 百 萬 顧 客 服 務 ， 以 獨 有 品 牌 Big Gulp 、 Big Bite 、 Slurpee 及 鮮 磨 熱 咖 啡 馳 名 的 7-Eleven ， 多 年 來 亦 不 斷 開 拓 新 的 速 食 、 熱 食 及 新 鮮 飽 點 等 項 目 ， 積 極 為 顧 客 提 供 多 元 化 口 味 。 另 外 ， 7-Eleven 亦 引 入 了 多 種 便 利 服 務 以 迎 合 個 別 商 區 顧 客 的 需 求 ， 其 中 包 括 自 動 匯 款 服 務 、 複 印 及 傳 真 服 務 ， 自 動 銀 行 提 款 機 服 務 及 電 話 卡 等 。

在 北 美 州 的 7-Eleven 中 ， 約 百 分 之 五 十 五 屬 特 許 加 盟 店 ， 加 上 全 球 各 地 的 加 盟 主 及 合 營 公 司 ， 7-Eleven 全 球 計 有 超 過 27,000 個 零 售 點 。 國 際 市 場 包 括 日 本 、 澳 洲 、 墨 西 哥 、 台 灣 、 新 加 坡 、 加 拿 大 、 菲 律 賓 、 英 國 、 西 班 牙 、 瑞 典 、 丹 麥 、 南 韓 、 泰 國 、 挪 威 、 土 耳 其 、 馬 來 西 亞 、 中 國 及 關 島 。 除 北 美 本 土 市 場 外 ， 日 本 及 台 灣 擁 有 最 龐 大 的 網 絡 ， 分 店 數 目 超 過 10000 及 3400 家 。 於 1991 年 ， 日 本 的 Ito-Yokado Co., Ltd. ， 更 向 7-Eleven 購 入 大 部 份 股 權 ， 至 此 成 為 7-Eleven 的 大 股 東 。

7-Eleven 素 來 活 躍 於 參 與 社 區 公 益 活 動 。 目 前 在 美 國 本 土 的 活 動 重 點 集 中 在 幫 助 文 盲 及 飢 餓 人 仕 。 透 過 「閱 讀 成 就」 基 金 ， 7-Eleven 已 撥 款 超 過 三 百 萬 美 元 資 助 1200 個 志 願 團 體 ， 參 與 解 決 文 盲 問 題 ， 並 利 用 電 台 節 目 鼓 勵 小 朋 友 養 成 閱 讀 的 習 慣 。 另 外 ， 7-Eleven 也 經 常 以 食 物 捐 贈 形 式 幫 助 貧 戶 ， 估 計 每 年 向 全 美 22 個 濟 貧 機 構 共 捐 出 重 達 四 百 萬 磅 的 食 物 。
7-ELEVEN 公 司 歷 史

7-Eleven 於 1927 年 在 美 國 得 克 薩 斯 州 達 拉 斯 市 創 立 ， 為 全 球 最 大 的 連 鎖 便 利 店 營 運 者 及 特 許 經 營 主 ， 並 為 全 美 最 具 規 模 的 獨 立 電 油 零 售 站 。 於 1999 年 4 月 28 日 經 全 體 股 東 同 意 下 ， 企 業 名 稱 由 原 來 的 南 蘭 公 司 正 名 為 7-Eleven, Inc. 。 7-Eleven 早 期 從 事 生 產 及 零 售 冰 塊 業 務 ， 後 來 為 方 便 顧 客 ， 逐 漸 提 供 鮮 牛 奶 、 麵 包 、 雞 蛋 等 日 用 商 品 ， 發 展 為 商 品 多 元 化 的 便 利 店 雛 型 。

7-Eleven 便 利 店 的 名 稱 源 於 1946 年 ， 藉 以 標 榜 該 商 店 營 業 時 間 由 上 午 7 時 至 晚 上 11 時 。 今 天 ， 7-Eleven 為 提 供 更 佳 服 務 ， 已 改 為 24 小 時 年 中 無 休 營 業 ， 為 便 利 店 經 營 的 模 式 立 下 里 程 碑 ； 但 由 於 7-Eleven 名 字 已 深 入 民 心 ， 故 仍 沿 襲 採 用 。 目 前 北 美 州 共 有 接 近 6000 間 7-Eleven ， 每 日 為 6 百 萬 顧 客 服 務 ， 以 獨 有 品 牌 Big Gulp 、 Big Bite 、 Slurpee 及 鮮 磨 熱 咖 啡 馳 名 的 7-Eleven ， 多 年 來 亦 不 斷 開 拓 新 的 速 食 、 熱 食 及 新 鮮 飽 點 等 項 目 ， 積 極 為 顧 客 提 供 多 元 化 口 味 。 另 外 ， 7-Eleven 亦 引 入 了 多 種 便 利 服 務 以 迎 合 個 別 商 區 顧 客 的 需 求 ， 其 中 包 括 自 動 匯 款 服 務 、 複 印 及 傳 真 服 務 ， 自 動 銀 行 提 款 機 服 務 及 電 話 卡 等 。

在 北 美 州 的 7-Eleven 中 ， 約 百 分 之 五 十 五 屬 特 許 加 盟 店 ， 加 上 全 球 各 地 的 加 盟 主 及 合 營 公 司 ， 7-Eleven 全 球 計 有 超 過 27,000 個 零 售 點 。 國 際 市 場 包 括 日 本 、 澳 洲 、 墨 西 哥 、 台 灣 、 新 加 坡 、 加 拿 大 、 菲 律 賓 、 英 國 、 西 班 牙 、 瑞 典 、 丹 麥 、 南 韓 、 泰 國 、 挪 威 、 土 耳 其 、 馬 來 西 亞 、 中 國 及 關 島 。 除 北 美 本 土 市 場 外 ， 日 本 及 台 灣 擁 有 最 龐 大 的 網 絡 ， 分 店 數 目 超 過 10000 及 3400 家 。 於 1991 年 ， 日 本 的 Ito-Yokado Co., Ltd. ， 更 向 7-Eleven 購 入 大 部 份 股 權 ， 至 此 成 為 7-Eleven 的 大 股 東 。

7-Eleven 素 來 活 躍 於 參 與 社 區 公 益 活 動 。 目 前 在 美 國 本 土 的 活 動 重 點 集 中 在 幫 助 文 盲 及 飢 餓 人 仕 。 透 過 「閱 讀 成 就」 基 金 ， 7-Eleven 已 撥 款 超 過 三 百 萬 美 元 資 助 1200 個 志 願 團 體 ， 參 與 解 決 文 盲 問 題 ， 並 利 用 電 台 節 目 鼓 勵 小 朋 友 養 成 閱 讀 的 習 慣 。 另 外 ， 7-Eleven 也 經 常 以 食 物 捐 贈 形 式 幫 助 貧 戶 ， 估 計 每 年 向 全 美 22 個 濟 貧 機 構 共 捐 出 重 達 四 百 萬 磅 的 食 物 。

The strategy is to aim at one word "CONVENIENCE"
So it operates at a convenient time (24h a day), place at convenient locations (almost every where round the corner), operate in a convenient way (self help).