如果是因為保險公司者沒通知，令我忘了續保而斷保! 可以追究嗎?

投訴途徑




保險代理

「保險代理登記委員會」

保險代理登記委員會專責處理投訴保險代理之個案。投保人如欲投訴保險代理，請按下列程序辦理：

（一） 根據《承保商專業守則》規定，承保商內部應設有處理投訴之程序，據此，投保人應先行向保險公司投訴。
（二） 假如投保人不滿意投訴結果，可致函「保險代理登記委員會」，列明保險代理姓名及事件發生經過，並附上有關文件副本、聯絡地址、電話等資料。「保險代理登記委員會」的地址是：
香港灣仔
駱克道 353 號
三湘大廈 29 樓

（三） 請留意：「保險代理登記委員會」無權向保險公司或代理人追討已繳付的保費或取回合理退保金額。如投訴個案涉及刑事罪行，例如：懷疑保險代理挪用保費、冒簽文件等，投保人應該同時報警求助。
（四） 致函消費者委員會。

（五） 假如投訴人仍然不滿，則可要求仲裁或採取法律行動。

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索償

「保險索償投訴局」

多數保險條款中都會列明，假如投保人對索償被拒不滿，或認為賠償金額不足，索償人可以考慮循下列渠道作出投訴：

（一） 根據《承保商專業守則》 規定，承保商內部應設有處理投訴之程序，據此，投保人應先行向保險公司投訴。
（二） 假如保險公司乃「保險索償投訴局」的成員，而有關保障又屬個人保險，以及索償金額不超過某個指定數額，投保人可致函「保險索償投訴委員會」投訴。「保險索償投訴局」的地址是：

香港灣仔
駱克道 353 號
三湘大廈 29 樓

（三） 致函消費者委員會。
（四） 假如投訴人仍然不滿，則可要求仲裁或採取法律行動。


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希望你現在不是正要索償。

保險公司一定有書面通知提你繳費續保的；而agent確實沒有責任追收保費。

你可以追究保險公司，但我懷疑很難成立。投保時，地址是你報的；收到保單後，你也有責任對一下資料是否正確，以便盡快更正錯漏。

若這段期間你的健康沒有出現問題，可以致電保險公司的客戶服務部，查詢一下是否可以要求保單復效。當然，提出要求復效是有時間限制的。不能復效的話，斷了也可以再做另一份。保費方面，住院現金是按年齡收保費的，所以沒有影響。你現在損失的，只是要重新計算等候期。若能再買得到保障，也算是上了一課吧。不能的話，這一課的代價就太大了。

若需協助，請聯絡我。

您是可以向保監投訴的，也可以你所屬的保險公司客戶服務部反映，他們為了不想失去你這樣好的客人，會很認真處理的．
雖然住院的續保會需要健康證明和追收保費，但我想你是會願意繼續支付的．
至於處理方案，我想你也不是第一個出現這種問題的客戶，保險公司會很成熟地處理，所以你是可以放心的．
我想，你最好跟你現在的ＳＥＲＶＩＣＥ　ＡＧＥＮＴ溝通一下，希望他／她能提醒一下你要去交保費，我想他／她也很希望能再次接觸你．

以我所知,Agents沒責任通知交保費的,如你一向都收到信,都應該會收到的,因會前後寄兩次比客, 除非你改了地址無通知, 不過我覺得都幾難追, 因調轉位置諗,個個客人都話收唔到, 保險公司要經常遲收保費仲要處理咪好唔得閑囉 !