What is IQ,EQ and AQ ?

智商（IQ），是通過一系列標準測試測量人在其年齡段的認知能力（「智力」）的得分。由法國的比奈 (Alfred Binet，1857年-1911年) 和他的學生所發明，他根據這套測驗的結果，將一般人的平均智商定為100，而正常人的智商，根據這套測驗，大多在85到115之間。
最新的研究表明，智商不單是與遺傳因素有關，還與生活環境有關。即智商的高低與遺傳因素和生活環境有關。
如果你最近常閱讀報章雜誌，可能已發現了一個新奇的名詞：「EQ」。到底什麼是 EQ 呢？從英文原文 Emotional Intelligence 來看，它是一種「情緒智力」，為了避免與大家印象中的智力或智商（IQ）相混淆，又將它譯為「情緒商數」，指的是管理情緒的能力，代表一個人能否適當的處理自己的情緒，它的意義包含了「自制力、熱忱、毅力、自我驅策力等（引自p.12）」。一個高 EQ 的人通常是情緒穩定的，不會因小事產生劇烈的波動，而且，在產生情緒反應時，能夠恰當的處理自己的情緒，對事與對人能有合理的想法，同時表現出合宜的行為。
AQ （逆境商數) ：
近來在企業管理領域出現了個新名詞 AQ（ Adversity Quotient）明確地描繪出一個人的挫折忍受力，或是面對逆境時的處理能力。


根據AQ 專家保羅. 史托茲博士的研究，一個人AQ 愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。
相反的， AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。

AQ不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。尤其在大環境不景氣的當下，不論是在職或待業，突發狀況的發生機率都會提高，因此練就一身回應逆境的好本領，就愈顯重要了。

逆境商數(Adversity Quotient，簡稱AQ)，就是指人類對逆境的反應和應變能力。

AQ是美國Paul G. Stoltz博士經37年研究，及以1500項研究基礎提出的向上思維、訓練工具。它能協助改變人類負面思想，針對解決逆境的新觀念，增進人類面對失意和逆境的能力。

AQ係Adversity Quotient兩字的縮寫，稱之為「逆境商數」。此觀念由保羅‧史扥茲博士（Paul G. Stoltz PhD）提出並加以實用化，不僅可與EQ的內容相互呼應，更可以彌補EQ之不足。則將AQ的核心概念，運用於業務活動中，也提醒身處困境挫敗中的業務朋友，能掌握AQ、超越挑戰。

下面是AQ高與低的對照，讀者可從下面描述中判定自己所屬AQ的高低等級；業務AQ愈高者，愈具有下列特徵：

‧ 能以彈性面對業務上的挫敗逆境
‧ 力求表現卓越，而且能持續表現卓越
‧ 處事積極樂觀，以正面情緒面對問題
‧ 願意接受業務過程中的風險，不逃避
‧ 願意接受困難和複雜的業務目標指派
‧ 視危機的發生為業務時機的開始
‧ 即使一再受挫，仍能不屈不撓地向前
‧ 能以創新的角度，找出解決方案
‧ 能不斷地學習、成長與自我改善

相較之下， AQ愈低的人愈容昜受制於逆境；當你出現下列特徵行為時，則必須自我警惕、強化AQ：

‧ 容易放棄一個目標（客戶），半途而廢
‧ 對所作所為出現迷惑不清、猶疑
‧ 對挫敗容易感到沮喪、灰心與悔恨
‧ 面對壓力、挫折總覺得無法全力發揮
‧ 在業務過程中，常覺得無助、孤單
‧ 生病頻仍，大病小病層出不窮
‧ 繁衍疑神疑鬼效應或命定主義
‧ 受困於個人、工作、人際各種問題
‧ 逃避充滿挑戰性的工作和情況
‧ 固守既定模式，不敢發揮創意和技巧


AQ（Adversity Quotient），明確地描繪出一個人的挫折忍受力。AQ（逆境商數）是我們在面對逆境時的處理能力。根據AQ專家保羅‧史托茲博士的研究，一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。

相反的，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，
而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。

AQ不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。尤其在大環境不景氣的當下，不論是在職或待業，突發狀況的發生機率都會提高，

因此練就一身回應逆境的好本領，就愈顯重要了。到底該怎麼做，才能提昇自己的AQ呢？

（1）凡事不抱怨，只解決問題：

碰到不如意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如願，
抱怨過後，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。

AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。


AQ並加以實用化，不僅可與EQ的內容相互呼應，更可以彌補EQ之不足。

史扥茲博士提出AQ的4大構面是：CORE
１． C　控制（Control）
２． O　擁有（Ownership）
３． R　範圍（Reach）
４． E　持續（Endurance）

提昇自己的AQ

（1）凡事不抱怨，只解決問題：
碰到不如意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如願，
抱怨過後，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。

（2）先看優點，再看缺點：
當挫折發生時，如果第一個念頭是：「完了，這下沒救了。」那就很難逃脫悲觀的詛咒。AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：「現在有什麼是可珍惜的？」
換句話說，在挫折中找優勢，並把它轉化成進步的助力。

例如，突然失業當然錯愕，但想一想，現在多了時間自己可支配，還有資遣費，於是再進修培養第二專長，似乎會是不錯的想法，也許就此開創出另一番格局。畢竟，自怨自哀解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是高AQ的精彩表現。

（3）將當下的不幸，變成日後的「幸虧」：
看待挫敗，AQ高手清楚知道，一時的成敗並不能定一生。就像李安，大學沒考上，卻因此找到了自己真正的舞台，現在想想，還真「幸虧」當時沒考上大學，要不現在就不是這番光景了。

因此只要保持樂觀，賽翁失馬焉知非福，AQ高手就能將當下的不幸，變成日後回顧時的「幸虧」。讓我們一起提昇自己的逆境商數，如此一來，工作上的卓越成就，一定指日可待。成功是一種習慣、一種態度、那是我們與生俱來的一種本能。

下面有個簡單的AQ測試表，來看看你的AQ有幾高：
http://www.hkedcity. net/article/develop/ 020925-014/