A. 免費的玩具
麥當勞了解顧客的需求及需要。小孩子喜歡玩具,麥當勞考量這群主消費群所需,因此特別在快樂兒童餐中附贈了免費的玩具。由於玩具是免費的,家長既可讓小朋友吃飽、更可有免費玩具討小孩子歡心,麥當勞的用心與貼心由此可知。
B. 搭乘流行列車、世界潮流,製造商機
奧運、世界盃足球、韓國的當紅炸子雞──賤兔與可愛的Hello Kitty,只要一出現,總是夾帶著龐大商機。麥當勞懂得撘此順風車,推出一系列相關的周邊商品,同時也吸引了愛好此物的收藏家們來此消費,更甚至引起一股瘋狂收集的風潮!
C. 推出新商品、創新口味
當顧客吃膩了麥當勞食物時,他們偶而會想換換口味,為避免既有客戶流失,因此麥當勞便不斷地研發並推出能讓社會大眾接受、喜愛的餐點。例如:韓國泡菜堡、日式照燒豬肉堡、海洋鮮蝦堡、和風雞腿堡……等。不斷創新,才能歷久不衰。
D. 大打折扣牌
當各家速食店的口味與價位都相當時,折扣的有無就變得很重要了。對一般的上班族來說,麥當勞的價位還算是大眾化;但對青少年族群而言,麥當勞的食物的確是一種沒辦法天天享用的奢侈品。為此,麥當勞替這廣大的青少年族群推出了三樣60元、買一送一、配對貼紙、隨餐附贈刮刮卡……等特惠組合。顧客會因為價格的差距而選擇在麥當勞購餐,麥當勞則以小小的付出,反而掌握了如此大的客源,真的是「以小搏大」的最好例子。
06. 有效率的行銷方法
A. 使Q、S、C提升至最佳狀態
由於有一半以上的顧客都是用「得來速」購餐,因此「得來速」被使用的次數很多,因此「得來速」的服務也必須比照店面「Q、S、C」的服務水準,才能讓顧客再次上門。
B. 提升得來速的「顯目度(Visibility)」與「整潔度(Sanitary)」
在廣告招牌處處林立的台灣,招牌的顏色可說是到了令人眼花撩亂的地步,此時招牌的醒目度、外觀及顏色的選擇是否具有特色……便成為麥當勞能否在各種訴求不相同的餐館中吸引住顧客目光的重要課題。
麥當勞的「金黃色大M字」可以說是成功招牌的代表之一。因為它的金黃色大M字給人一種溫暖的感覺,加上標誌簡潔,便很容易烙印在顧客的腦海中。
C. 廣告效應
一件成功的商品來自好的行銷方法。打廣告便是行銷的手法之一。例如:在報紙上刊登廣告、廣發DM、促銷宣傳等。可是廣告是多層面的,最重要的是,你的商品到底是以什麼為最終訴求?如果能讓消費者在看過你的廣告後,便在腦海中留下深刻的印象,就已經是成功了一半!
麥當勞的廣告總給人一種十分溫馨的感覺,因為覺得他就是歡樂的來源。而且,能針對兒童的訴求以玩具贈送作為促銷吸引顧客上門,就憑這兩點,自然會有源源不斷的顧客上門。
I think actually because of their Good Marketing Strategies. They package McDonald as a Happy Place with Delicoius Food. They also create an " Uncle McDonald". It seems he can bring happiness and fun to children. Once you think of Mr McDonald or their food, you will associate it with Happiness.
Besides, there are some reasons:
1. They present " Toys" Gift for redemption. E.g. you by a set meal, you can pay $ 15 to get one more toy which may be very popular among children. Still remember the time everybody rush to McDonal for their " Toys".
2. They treat children very well. As McDonald knows that uf they can get a position in children ' heart when they were young, they will most like keep on this habit when they grow up. SO, McDonald emphaze " CHildren Market" very much. E.g. It will give children Balloon when they visit.
So, most of children like McDonald not because their Food but their Great Power to create Happy atmosphere and memory to them.