做理貨員^^比意見

一、理貨員的職業特徵
“理貨員”是在連鎖超市發展過程中產生的新名詞，其崗位層次類似於櫃式服務商店中的售貨員，但又具有自身的職業特徵。
1、理貨員所處的工作環境主要分為商品空間和顧客空間。理貨員在指定的區域內與顧客共用一個空間，顧客可以充分自主地接觸商品空間，這是自助購物商店的一個基本特徵。由這一特徵所引起的問題主要是:①理貨員的作業活動，如打標、補貨上架等，會佔用一定的顧客購物空間，從而可能會給顧客自由選購商品造成不便；②顧客可以自由接觸商品和設備，可能會給商品和設備造成一定的不利影響，容易產生理貨員與顧客之間的矛盾；③理貨員有特定的責任區域，但顧客的詢問和需要提供幫助的專案可能會超出理貨員的責任範圍，這也容易產生理貨員與顧客之間的矛盾；④在自助購物商店應讓顧客保持充分的自主，如果理貨員作不適當的商品介紹，反而會引起顧客的反感。上述問題表明，理貨員雖然不需要直接面對顧客而向顧客提供面售服務，但其工作的性質與售貨員有區別，需要具備特殊的職業道德和職業技能。
2、理貨員的工作重心是商品以及與商品銷售服務相關的環境
在櫃面服務中，售貨員的工作重心是接待服務，通過語言、體態、表情在與顧客溝通的過程中完成商品交易活動。理貨員則是通過理貨活動，依靠商品展示與陳列、POP廣告、標價、排面整理、商品補充與調整、環境衛生、購物工具準備以及理貨員的作業活動狀態等，與顧客間接或直接地發生聯繫。這一崗位特性有四點與售貨員相區別:①間接性。理貨員與顧客的溝通在大多數情況下是間接的，理貨員是依靠顧客的選購行為、表情以及個別的詢問來瞭解顧客的需求情況;②規範性。理貨員所從事的作業活動必須按連鎖公司總部設計好的操作規範執行，任何偏離操作規範的行為都會影響到顧客的利益，公司的形象和營業的績效;③輔助性。理貨員雖然是通過作業活動和結果(如商品陳列)向顧客提供間接的服務，但在某些情況下(如顧客詢問、生鮮食品稱重等)，仍需要理貨員提供直接的服務;④交替性。理貨員一般不用等候顧客，因而除完成理貨作業活動外，為充分利用作業時間，在營業高峰時段還應服從主管的指派，配合其他部門做好其他作業活動，如卸貨、搬運、清潔門面、裝袋等等。

根據理貨員的崗位特性應樹立以下八大職業道德意識:
(1)顧客意識。“顧客第一”、“顧客永遠是對的”、“顧客是上帝”等理念，不能局限于理性認識，應貫徹到全體員工的行動上。
(2)目標意識。即要求有目標地從事工作，並具有不斷向更高的工作目標努力的意志。沒有目標就沒有動力，有了明確的目標，即使工作艱苦也會有良好的心情，這是做好工作的精神保證。
(3)形象意識。連鎖公司是一個大家庭，一個店鋪、一個部門，乃至每一位理貨員、收銀員的個別形象都會直接影響公司的整體形象。因此，每一位員工(包括理貨員)都必須清醒地意識到:自己是企業的代表，自身形象也代表了企業形象。
(4)品質意識。商品品質需要工作品質來保證，理貨員應樹立良好的工作態度，以確保商品和服務的品質。
(5)成本意識。為顧客節省成本是成本意識的核心。只有降低成本才能向顧客提供質優價廉的商品和服務，也只有使公司低成本地運行才能獲得更多的利潤。節約成本，人人可為；節約成本，人人有責。
(6)合作意識。連鎖公司這個大家庭雖然類似於工業化大生產的流水線，但與流水線又截然不同。它更像個有血有肉的生物體，體內的各個器官和細胞都有獨特的功能，並依靠相互作用、主動配合而維持機體的活力。每一個員工應該時時保持良好的合作意識來完成工作。
(7)問題意識。世界上幾乎沒有無缺陷、無問題的公司。問題不在於是否有問題和缺陷，問題在於不注意去發現問題、正視問題，甚至即使發現了問題也不敢提出問題。問題意識就是要求人們不要回避問題，要善於發現問題；不要只抱怨問題，要善於尋找解決問題辦法；不要只提出解決問題的辦法，要善於有效地解決問題。
(8)規範意識。即要求按規則、規定來從事工作。對連鎖公司來說，做到這一點尤為重要。如果人人都以大拇指當尺規，統一的服務形象就難以維持，連鎖公司的規模優勢就難以發揮。


理貨員不是越健碩（大隻）越好的，皆因經理會認為閣下不會久留，隨時離職，所以身型適中便可。
多半是整理貨架（經常不見有職員的），處理新貨（例如上架、核對資料、數量等），搬貨（多是在店內，因為送貨的會直接搬進倉的）。
在店外搬貨的多是送貨員（俗稱跟車），只是偶然的人手不足才有機會由經理安排一兩人出外幫忙（若店內有健碩員工的話）。


人工
跟車, 負責上落貨 (6000 - 15000)
倉務員, 負責搬貨 (6000 - 15000)
理貨員, 負責點貨 (6000 - 15000)
調度員, 負責指揮車輛 (6000 - 15000)
鏟車司機, 負責駕駛鏟車 (8000 - 20000)
貨車司機, 負責駕駛貨車 (8000 - 20000)
拖頭司機, 負責駕駛櫃車 (10000 - 20000)
機械技工, 負責簡單車輛保養 (6000 - 15000)
看更, 負責守門口 (4000 - 8000)
清潔雜工, 負責洗廁所, 倒垃圾 (4000 - 8000)
倉務文員, 負責對單, 入料 (6000 - 10000)
倉務主管, 倉務文員的阿頭 (10000 - 15000)
倉務經理, 倉務主管的阿頭 (20000 - 30000)
老細, 負責收錢 (人工 = 0, 賺錢 = 好多)

講真, 除左做倉務文員外, 好難話有得升職的. 而且, 未必間間倉都有齊上面的職位, 更不會保證有上述的人工.

一、理貨員的職業特徵
“理貨員”是在連鎖超市發展過程中產生的新名詞，其崗位層次類似於櫃式服務商店中的售貨員，但又具有自身的職業特徵。
1、理貨員所處的工作環境主要分為商品空間和顧客空間。理貨員在指定的區域內與顧客共用一個空間，顧客可以充分自主地接觸商品空間，這是自助購物商店的一個基本特徵。由這一特徵所引起的問題主要是:①理貨員的作業活動，如打標、補貨上架等，會佔用一定的顧客購物空間，從而可能會給顧客自由選購商品造成不便；②顧客可以自由接觸商品和設備，可能會給商品和設備造成一定的不利影響，容易產生理貨員與顧客之間的矛盾；③理貨員有特定的責任區域，但顧客的詢問和需要提供幫助的專案可能會超出理貨員的責任範圍，這也容易產生理貨員與顧客之間的矛盾；④在自助購物商店應讓顧客保持充分的自主，如果理貨員作不適當的商品介紹，反而會引起顧客的反感。上述問題表明，理貨員雖然不需要直接面對顧客而向顧客提供面售服務，但其工作的性質與售貨員有區別，需要具備特殊的職業道德和職業技能。
2、理貨員的工作重心是商品以及與商品銷售服務相關的環境
在櫃面服務中，售貨員的工作重心是接待服務，通過語言、體態、表情在與顧客溝通的過程中完成商品交易活動。理貨員則是通過理貨活動，依靠商品展示與陳列、POP廣告、標價、排面整理、商品補充與調整、環境衛生、購物工具準備以及理貨員的作業活動狀態等，與顧客間接或直接地發生聯繫。這一崗位特性有四點與售貨員相區別:①間接性。理貨員與顧客的溝通在大多數情況下是間接的，理貨員是依靠顧客的選購行為、表情以及個別的詢問來瞭解顧客的需求情況;②規範性。理貨員所從事的作業活動必須按連鎖公司總部設計好的操作規範執行，任何偏離操作規範的行為都會影響到顧客的利益，公司的形象和營業的績效;③輔助性。理貨員雖然是通過作業活動和結果(如商品陳列)向顧客提供間接的服務，但在某些情況下(如顧客詢問、生鮮食品稱重等)，仍需要理貨員提供直接的服務;④交替性。理貨員一般不用等候顧客，因而除完成理貨作業活動外，為充分利用作業時間，在營業高峰時段還應服從主管的指派，配合其他部門做好其他作業活動，如卸貨、搬運、清潔門面、裝袋等等。

根據理貨員的崗位特性應樹立以下八大職業道德意識:
(1)顧客意識。“顧客第一”、“顧客永遠是對的”、“顧客是上帝”等理念，不能局限于理性認識，應貫徹到全體員工的行動上。
(2)目標意識。即要求有目標地從事工作，並具有不斷向更高的工作目標努力的意志。沒有目標就沒有動力，有了明確的目標，即使工作艱苦也會有良好的心情，這是做好工作的精神保證。
(3)形象意識。連鎖公司是一個大家庭，一個店鋪、一個部門，乃至每一位理貨員、收銀員的個別形象都會直接影響公司的整體形象。因此，每一位員工(包括理貨員)都必須清醒地意識到:自己是企業的代表，自身形象也代表了企業形象。
(4)品質意識。商品品質需要工作品質來保證，理貨員應樹立良好的工作態度，以確保商品和服務的品質。
(5)成本意識。為顧客節省成本是成本意識的核心。只有降低成本才能向顧客提供質優價廉的商品和服務，也只有使公司低成本地運行才能獲得更多的利潤。節約成本，人人可為；節約成本，人人有責。
(6)合作意識。連鎖公司這個大家庭雖然類似於工業化大生產的流水線，但與流水線又截然不同。它更像個有血有肉的生物體，體內的各個器官和細胞都有獨特的功能，並依靠相互作用、主動配合而維持機體的活力。每一個員工應該時時保持良好的合作意識來完成工作。
(7)問題意識。世界上幾乎沒有無缺陷、無問題的公司。問題不在於是否有問題和缺陷，問題在於不注意去發現問題、正視問題，甚至即使發現了問題也不敢提出問題。問題意識就是要求人們不要回避問題，要善於發現問題；不要只抱怨問題，要善於尋找解決問題辦法；不要只提出解決問題的辦法，要善於有效地解決問題。
(8)規範意識。即要求按規則、規定來從事工作。對連鎖公司來說，做到這一點尤為重要。如果人人都以大拇指當尺規，統一的服務形象就難以維持，連鎖公司的規模優勢就難以發揮。


理貨員不是越健碩（大隻）越好的，皆因經理會認為閣下不會久留，隨時離職，所以身型適中便可。
多半是整理貨架（經常不見有職員的），處理新貨（例如上架、核對資料、數量等），搬貨（多是在店內，因為送貨的會直接搬進倉的）。
在店外搬貨的多是送貨員（俗稱跟車），只是偶然的人手不足才有機會由經理安排一兩人出外幫忙（若店內有健碩員工的話）。


人工
跟車, 負責上落貨 (6000 - 15000)
倉務員, 負責搬貨 (6000 - 15000)
理貨員, 負責點貨 (6000 - 15000)
調度員, 負責指揮車輛 (6000 - 15000)
鏟車司機, 負責駕駛鏟車 (8000 - 20000)
貨車司機, 負責駕駛貨車 (8000 - 20000)
拖頭司機, 負責駕駛櫃車 (10000 - 20000)
機械技工, 負責簡單車輛保養 (6000 - 15000)
看更, 負責守門口 (4000 - 8000)
清潔雜工, 負責洗廁所, 倒垃圾 (4000 - 8000)
倉務文員, 負責對單, 入料 (6000 - 10000)
倉務主管, 倉務文員的阿頭 (10000 - 15000)
倉務經理, 倉務主管的阿頭 (20000 - 30000)
老細, 負責收錢 (人工 = 0, 賺錢 = 好多)

講真, 除左做倉務文員外, 好難話有得升職的. 而且, 未必間間倉都有齊上面的職位, 更不會保證有上述的人工.

執貨上架落貨查貨

數要精,呢點好重要,你應該知牙可??有記性同有頭腦,,應該就應付得到,,努力!