mcdonald's優質服務的宗旨

香港麥當勞貫徹「以人為本」及致力回饋社會的宗旨



為貫徹提供優良品質及親切服務的宗旨，香港麥當勞宣布展開「一見你就笑」推廣活動，繼續致力使麥當勞成為「顧客最喜愛的餐飲食肆及模式」。是次活動旨在增進麥當勞與顧客之間的聯繫，以餐廳員工的親切笑容作為橋樑，讓顧客享受卓越的餐飲服務。

為不斷實踐提供親切、快速及正確服務的承諾，麥當勞於6月1日起，一連兩個月，在全線餐廳舉辦「一見你就笑-微笑英雄選舉」。此活動以比賽形式進行，由顧客選出各餐廳的微笑英雄。麥當勞餐廳員工將會主動及親切地接觸顧客拉票，以爭取選票，成為脫穎而出的微笑英雄。在選舉期間，每位顧客將接獲投票咭，回答四條有關餐廳員工整體服務和儀表的問題，以表示支持。選舉活動分階段進行，而在六月和七月份累積選票最高的麥當勞餐廳微笑英雄將可獲得獎品或獎金。

餐廳員工是麥當勞實現優質顧客服務承諾最直接的關鍵人物，而笑容是提供出色、卓越服務的重要元素。陪伴香港市民同行了三十年，麥當勞將繼續體現"i'm lovin' itTM"的品牌精神，致力使各分店成為充滿歡樂氣氛的「微笑餐廳」，並不斷提升服務水平，讓顧客時刻享受到愉快的餐飲體驗。

此外，為延續「一見你就笑」的精神，麥當勞將於暑假期間舉辦公開的「創意歌唱大賽」。比賽分兒童組(4-11歲)及青少年組(12-17歲)，而參賽者可發揮無限的創意，演繹「一見你就笑」這首歌曲。麥當勞更特地邀請少女三人組"Cream"擔任是次活動的「笑容大使」，同時亦作表演嘉賓和評判。「一見你就笑 - 創意歌唱大賽」啟動儀式將於6月12日假藍灣廣場舉行，屆時將有隆重的亮燈儀式；而決賽及總決賽將分別於8月6及7日和8月28日舉行。各組別的冠、亞、季及殿軍將可分別贏取$4,000、$3,000、$2,000及$1,000的現金獎及獎品。

【二零零五年三月九日 - 香港】- 配合全球麥當勞積極推動均衡、活躍的生活方式的方向，香港麥當勞今日宣布將採用多元的渠道，提倡市民建立均衡、活躍的生活，以提升身心健康。麥當勞以 "it's what i eat and what i doTM … i'm lovin' itTM" 為宣傳主題，藉此在新穎及息息相關的層面上與廣大顧客聯繫。

麥當勞行政總裁Jim Skinner指出：「我們相信採用吸引及簡單的方式宣揚有關均衡、活躍的生活方式的重要訊息，是最理想的方法之一，而 "it's what i eat and what i do … i'm lovin' it" 的主題是配合麥當勞的 'i'm lovin' it' 品牌精神，將我們推動均衡、活躍生活方式的宣傳貫串起來。我們不斷聆聽顧客的意見，而作為業界的翹楚，麥當勞會繼續擔綱領導者的角色。」

香港麥當勞有限公司董事總經理劉士盛先生表示：「保持均衡、活躍的生活方式可有助提升身心健康。為秉承履行企業公民責任的宗旨，麥當勞於未來會繼續承諾提供優質的食品選擇，並透過一連串的活動，宣傳均衡飲食配合定期運動的訊息，向大眾提倡建立均衡、活躍的生活方式。」

麥當勞宣傳均衡、活躍的生活方式，是為鼓勵顧客注意提升整體的身心健康。香港麥當勞將透過供應優質的食品選擇、推廣體育運動及提供營養資料，推動市民建立均衡的人生。


均衡飲食

為推廣多元及均衡飲食的方式，麥當勞一直以來努力不懈為顧客提供以優質材料製成的食品。於2004年10月，麥當勞推出了全新的『清新滋選』全線菜單，包括三款沙律、三款烤餅、蜜桃藍莓乳酪及兩款飲料等。另外，麥當勞『開心樂園餐』組合包含高鈣芒果鮮果乳酪、高鈣朱古力布甸及高鈣低脂奶等供顧客選擇，提供均衡的營養。麥當勞會繼續因應顧客的需要而推出更多不同產品，方便顧客每次惠顧時可配搭不同的食品，達致均衡飲食。


多做運動

為宣揚 "it's what i eat and what i do … i'm lovin' it" 的訊息，麥當勞今年會支持多項公益及體育活動。其中一項為贊助2005年的「公益金百萬行」，藉此鼓勵大眾多步行，向「每天步行一萬步」的指標邁進。

另外，麥當勞將連續第三年贊助由中國香港體育協會暨奧林匹克委員會主辦的一年一度「奧運歡樂跑」，以鼓勵大眾多做運動，建立均衡、活躍的生活方式。另外，今年麥當勞將首度贊助奧委會於多間中學舉辦講座及夏令營，以教育學生有關保持飲食選擇均衡及定期做運動的重要性。

透過體育向青年人宣傳均衡、活躍的生活方式的訊息，今年麥當勞將連續第八年贊助由香港足球總會主辦的「2005麥當勞青少年足球推廣」。過去七年來，該計劃已成功培訓接近十九萬名青少年，當中不少更已成為傑出的球員，成功為本港球壇孕育新一代青年軍。

為提升大眾關心社會的意識，今年香港麥當勞將連續第四年舉辦「麥當勞世界兒童日」。除了為有需要的兒童籌募善款之外，麥當勞的活動亦特別包含一項創造「健力士世界紀錄」的集體運動，藉此提倡建立均衡、活躍的生活方式。


營養資料

麥當勞將印製全新的營養小冊子，提供所有食品的營養資料，以及保持均衡飲食及生活的貼士；而有關小冊子將會在餐廳派發。麥當勞亦透過餐廳墊紙及網上提供營養資料。此外，麥當勞的網頁將會增設「what i eat and what i do」一欄及網上遊戲，向大眾傳達保持均衡、活躍的生活方式的益處。在今年暑假期間，麥當勞將會舉辦「開放日」，邀請市民參觀麥當勞餐廳的廚房，藉此向他們宣傳建立均衡、活躍的生活方式 - "it's what i eat and what i do … i'm lovin' it" - 的重要訊息。