什麼是價值鏈?(急急急)

價值鏈（value chain）是由波特（Michael Porter）在1985年所提出，在《競爭優勢》一書中，波特指出若一企業要發展其獨特競爭優勢，或是為股東創造更高附加價值，策略即是將企業的經營模式（流程）解構成一系列的價值創造過程，而此價值流程的連結即是價值鏈。根據研究許多企業後，波特指出一般企業的共通價值鏈如圖一所示，主要分成的分別為主要活動（Primary Activities）與支援活動（Support Activities）兩類。主要活動為一企業主要的生產與銷售程序，包括進貨運籌（Inbound Logistics）、製造營運（Operations）、出貨運籌（Outbound Logistics）、市場行銷（Marketing and Sales）與售後服務（Service）等，如下所述[1]：

Inbound Logistics: the receiving and warehousing of raw materials, and their distribution to manufacturing as they are required.
Operations: the processes of transforming inputs into finished products and services.
Outbound Logistics: the warehousing and distribution of finished goods.
Marketing & Sales: the identification of customer needs and the generation of sales.
Service: the support of customers after the products and services are sold to them.


支援活動可視為一企業支援主要營運活動的其他企業運作環節，或是所謂的共同運作環節，包括企業基礎建設（The infrastructure of the firm）、人力資源管理（Human resources management）、技術發展（Technology development）與採購（Procurement）等，分述如下[1]：

The infrastructure of the firm: organizational structure, control systems, company culture, etc.
Human resource management: employee recruiting, hiring, training, development, and compensation.
Technology development: technologies to support value-creating activities.
Procurement: purchasing inputs such as materials, supplies, and equipment.


一般而言，企業的價值鏈與企業競爭策略規劃息息相關，根據波特的競爭優勢分析，欲達到價值創造的最大，不外採用成本優勢（Cost advantage）與差異化（Differentiation）兩大策略，其中成本優勢其實就是在每一價值鏈環節中，盡可能降低成本，而差異化當然就是達到比競爭者更佳的效能，而目的當然是增加獲利。換句話說，此兩策略即是提升所謂的獲利-成本比。此外，如何提升獲利-成本比，或是如何在每一價值鏈環節中，獲取最高的績效，波特也針對相關議題進行不同面向的考量，如表一所示。當然，如果以總體與個體競爭角度來看待兩大策略，其實此兩大策略考量因素均隸屬於企業競爭分析，特別是波特五力分析中的競爭者與潛在競爭者分析，亦即如何經由企業自身的運作（成本優勢），與優於競爭者競爭優勢（差異化），進而取得價值的最高與成本的最低等。



價值鏈、價值系統與產業鏈

上述價值鏈的考量是站在個別企業的角度。如果將不同企業所處的產業環節連結起來，即成為所謂的價值系統（value system），例如參考文獻[1]即提出如圖二的價值系統，包括供應商價值鏈、企業價值鏈、通路價值鏈與消費者價值鏈等。此外，如果以產業鏈（industry chain）觀點來看待價值鏈與價值系統，其實產業鏈結構”約略等同於”價值系統，亦即產業鏈即是由微笑曲線最左端到最右端的整體產業環節。此外，價值鏈概念對於產業鏈的瞭解與分析提供重要意義，因為價值鏈的思考給予了企業對於其所屬產業鏈的整體面貌一個具體的思考方向，因此企業整體運作模式均可一一與產業活動建立起來。最後，微笑曲線亦可視為某類的價值系統，因為微笑曲線的縱軸就是附加價值，而價值系統的隱藏含意也是追求附加價值的最大。最後歸納如下：

整體產業分析：PEST分析，產品生命週期曲線定位，產業鏈分析，價值系統分析，微笑曲線分析。
個體企業分析：價值鏈分析，波特五力分析，BCG矩陣分析，GE矩陣分析，SWOT分析。


有了上述整體考量後，前述所論種種策略分析方式均可整合起來，往後我們再以一案例，說明如何結合上述種種策略分析方法。（2842字）