Lamgham hotel - 朗豪酒店 - Interview

first interview - one to one interview with human resources officer
second interview - with the department head

questions depend on which department you applied for, questions are mainly as follow:
1. Introduce yourself
2. Why you are interested in the department you applied for
3. What do you know about the nature of the department
4. What do you know about the hotel and the hotel group
5. If you can further develop in the department you applied for, which section you are mostly interested in & why
5. Mention 3 of your strength and weakness
6. Prepare some questions that you would like to ask

2006-12-31 14:55:49 補充：
Remember to think of the ways in answering the above questions in Cantonese, English as well as Mandarin. Interview will also test youu the language ability as well.

2007-01-01 18:00:22 補充：
Group interview...I just did once at Langham Place Hotel at Mongkok, around 30 candidtates applied for different positions.

2007-01-01 18:00:55 補充：
Candidates were asked to sit around 3 tables. After a brief introduction by the human resources officer, we were given 3 minutes to talk with the candidate sitting next to us. Then we have to give a one-minute speech (in cantonese/english) to introuduce the new friend in front of everybody.

2007-01-01 18:02:31 補充：
For example 'Good afternoon everyone. My name is Mary and my new freind is Peter. He graduated in ABC school in Switzerland with a major in Hotel Managment. Previously he had worked as an intern in CDE hotel as a receptionist and he enjoyed a lot.

2007-01-01 18:03:11 補充：
And right now he is applying for the post as a guest relations officer. I wish him all the best for the interview. Thank you.' (As you may see just a brief introduction of your partner)

2007-01-01 18:03:50 補充：
After everyone finished their one-minute talk, it was a video time about the hotel and then we are left in the room and wait for the one-to-one interview. As there are 30 candidates, so the one-to-one interview was just around 5 minutes. I would suggest you to well-prepared for this.

2007-01-01 19:28:16 補充：
How you can self yourself within 5 minutes? Give concise introduction of yourself. Show your enthusiasm eagerness to learn. Relate your past experience that may give you credit for the job you are applying.

2007-01-01 19:28:41 補充：
Raise questions at the end that would leave the interviewee a great impression. Maybe you have interest in another department as well, you may also tell her. She will also mark it down for future considearation.

2007-01-03 00:06:33 補充：
I guess mostly you are applying for working in rooms division. Rooms division includes front desk, conceirge, bell service, reservations, operation, housekeeping, busicess centre, club floor, health club. Front desk, help in guests to check in & out.

「人事部」面試時必問的十個問題為：

1.「你對我們公司有什麼了解？為什麼你想要來這裡工作？」評估求職者對公司及職務是否真的具有熱情。

2.「為什麼你想辭掉之前的工作？」如果求職者目前是失業狀態，則可以詢問「從失去工作到現在，你做了什麼事情？」以了解他的個性是否積極。

3.「如果有機會讓你重做一次之前的工作，你會想要改變什麼？為什麼？」觀察求職者希望能夠改進的部份，推測他的工作風格。

4.「在之前的工作中，你對公司最大的貢獻，還有最大的成就是什麼？」

5.「在利益衝突，或者不道德的情況中，你會如何反應？」道德感應該是篩選過程的關鍵元素。

6.「在工作中，你曾經做過哪一個重大的決定？你是如何做出這個決定的？」

7.「你最喜歡和最討厭的主管分別是誰？」了解他與以前主管的關係。

8.「你最喜歡的主管以及以前的同事，會如何形容你？」了解求職者是否能從別人的角度看自己。

9.「你最不喜歡哪種工作環境？」如此詢問，通常會比「你最喜歡那種工作環境？」可以獲得更多的了解。

10.「在你的工作生涯中，你最滿足的成就是什麼？」了解求職者如何定義成功。


在求職面試中，沒有人能保證不犯錯誤。只是求職者會不斷地修正錯誤走向成熟。然而在面試中有些錯誤卻是一些相當聰明的求職者也難免會一犯再犯的，我們權稱之為"高級"錯誤。結近10年跨國公司人力資源管理工作之經驗，列舉出常見的十二種"高級"錯誤與切磋。

一、不善於打破沈默
面試開始時，應試者不善"破冰"（英文直譯，即打破沈默），而等待面試職員打開話匣。面試中，應試者又出於種種顧慮，不願主動說話，結果使面試出現冷場。即便能勉強打破沈默，語音語調亦極其生硬，使場面更顯尷尬。實際上，無論是面試前或面試中，面試者主動致意與交談，會留給面試職員熱情和善於與人交談的良好印象。

二、與面試職員"套近乎"
具備一定專業素養的面試職員是忌諱與應試者套近乎的，因為面試中雙方關係過於隨便或過於緊張都會影響面試職員的評判。過分"套近乎"亦會在客觀上妨礙應試者在短短的面試時間內，作好專業經驗與技能的陳述。聰明的應試者可以例舉一至兩件有根有據的事情來讚揚招聘單位，從而表現出您對這家公司的興趣。

三、為偏見或成見所左右
有時候，參加面試前自己所瞭解的有關面試職員，或該招聘單位的負面評價會左右自己面試中的思維。誤認為貌似冷淡的面試職員或是嚴厲或是對應試者不滿意，因此十分緊張。還有些時候，面試職員是一位看上去比自己年輕許多的小姐，心中便開始嘀咕："她怎麼能有資格面試我呢？"其實，在招聘面試這種特殊的採購關係中，應試者作為供方，需要積極面對不同風格的面試職員即客戶。一個真正的銷售員在面對客戶的時候，他的態度是無法選擇的。

四、慷慨陳詞，卻舉不出例子
應試者大談個人成就、特長、技能時，聰明的面試職員一旦反問："能舉一兩個例子嗎"？應試者便無言應對。而面試職員恰恰認為：事實勝於雄辯。在面試中，應試者要想以其所謂的溝通能力、解決問題的能力、團隊合作能力，領導能力等取信於人，唯有舉例。

五、缺乏積極態勢面試職員常常會提出或觸及一些讓應試者難為情的事情。很多人對此面紅耳赤，或躲躲閃閃，或撒謊敷衍，而不是誠實的回答、正面的解釋。比方說面試職員問：您為什麼５年中換了３次工作？有人可能就會大談工作如何困難，上級不支援等，而不是告訴面試職員：雖然工作很艱難，自己卻因此學到了很多，也成熟了很多。

六、喪失專業風采
有些應試者面試時各方面表現良好，可一旦被問及現所在公司或以前公司時，就會憤怒地抨擊其老闆或者公司，甚至大肆謾罵。在眾多國際化的大企業中，或是在具備專業素養的面試職員面前，這種行為是非常忌諱的。

七、不善於提問
有些人在不該提問時提問，如面試中打斷面試職員談話而提問。也有些人面試前對提問沒有足夠準備，輪到有提問機會時不知說什麼好。而事實上，一個好的提問，勝過簡歷中的無數筆墨，會讓面試職員刮目相看。

八、對個人職業發展計畫模糊
對個人職業發展計畫，很多人只有目標，沒有思路。比如當問及"您未來5年事業發展計畫如何？"時，很多人都會回答說"我希望５年之內做到銷售總監一職。"如果面試職員接著問"為什麼？"應試者常常會覺得莫名其妙。其實，任何一個具體的職業發展目標都離不開您對個人目前技能地評估以及您為勝任職業目標所需擬定的粗線條的技能發展計畫。

九、假扮完美
面試職員常常會問：您性格上有什麼弱點？您在事業上受過挫折嗎？有人會毫不猶豫地回答：沒有。其實這種回答常常是對自己不負責任的。沒有人沒有弱點，沒有人沒有受過挫折。只有充分地認識到自己的弱點，也只有正確的認識自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。

十、被"引君入甕"
面試有時會考核應試者的商業判斷能力及商業道德方面的素養。比如：面試在介紹公司誠實守信的企業文化之後或索性什麼也不介紹，問您作為財務經理，如果我（總經理）要求您1年之內逃稅100萬元，那您會怎麼做？"如果您當場抓耳搔腮地思考逃稅計謀，或文思泉湧，立即列舉出一大堆方案，都證明您上了他們的圈套。實際上，在幾乎所有的國際化大企業中，遵紀守法是員工行為的最基本要求。

十一、主動打探薪酬
福利有些應試者會在面試快要結束時主動向面試職員打聽該職位的薪酬福利等情況，結果是欲速則不達。具備人力資源專業素養的面試者是忌諱這種行為的。其實，如果招聘單位對某一位元應試者感興趣的話，自然會問及其薪酬情況。

十二、不知如何收場
很多求職應試者面試結束時，因成功的興奮，或因失敗的恐懼，會語無倫次，手足無措。其實，面試結束時，作為應試者，您不妨：表達您對應聘職位的理解；充滿熱情地告訴面試者您對此職位感興趣，並詢問下一步是什麼；面帶微笑和麵試職員握手並謝謝面試職員的接待及對您的考慮。