保安員可否代住戶報警?

本人家住公屋...
樓下常發生打鬥或一大班人追打人場面...
今天晚上半夜3點多...
聽到樓下公園嘈雜吵鬧聲...
向窗外看...發現20多人在追追打打...
之後相隔無耐又聽到另一次追打聲音...
因本人從未打過報案電話...
所以不知如何是好....
只打去了屋企樓下保安員求助....
要求保安員代為報案...
但保安員用(((只見到一大班年青人在玩))))為理由拒絕報警....
我說樓下有嘈雜吵鬧聲保安員不理會的嗎?
他只說叫我自行報警就收線了...
我想問保安員可否代住戶報警?
可投訴保安員不阻止樓下發出嘈音嗎?
如在發生類似情況我應該點去做好?