✔ 最佳答案
這是自我宣傳的黃金機會!下列為最能令僱主刮目相看的幾項,但切記千萬別誇大其詞,必須老實作答:
* 個人的學歷及相關經驗
* 合作性強 —— 懂得怎樣運用團隊力量去解決問題
* 勇於接受挑戰 —— 間接反映你是一個肯學肯做的人
* 靈活變通 —— 具有按工作的重要性作有效率安排的能力
* 擅於表達溝通 —— 能融洽地和別人相處是辦公室基本的生存之道
→ 請 你 介 紹 自 己 吧 !
這 通 常 是 第 一 條 , 也 是 一 條 必 問 的 問 題 , 所 以 你 必 須 早 作 準 備 利 用
本 問 題 有 技 巧 地 推 薦 自 己 , 開 始 就 給 對 方 留 下 一 個 好 印 象 。
這 條 問 題 其 實 就 是 問 : 「 你 是 否 適 合 本 工 作 ? 」 你 可 以 透 過 自 己 的 性
格 、 興 趣 、 工 作 經 驗 、 學 習 過 程 或 性 格 去 顯 示 你 的 長 處 。
要 用 兩 至 三 點 來 介 紹 自 己 , 切 忌 一 個 point 走 天 涯 ; 也 忌 回 答 過 於 冗
長 , 弄 巧 反 拙 。
→ 例 子 1
假 設 你 是 一 位 剛 剛 畢 業 的 學 生 , 現 應 徵 一 份 服 務 性 行 業 :
「 我 是 一 個 很 外 向 的 人 , 讀 書 時 很 喜 歡 參 加 不 同 的 課 外 活 動 , 學 習 和
不 同 的 人 相 處 , 了 解 不 同 人 的 需 要 。 雖 然 這 需 要 花 多 點 時 間 來 平 衡 功
課 和 課 外 活 動 , 但 我 很 享 受 , 並 相 信 這 是 一 個 好 好 的 自 我 訓 練 … … 」
這 段 答 話 你 不 單 向 對 方 介 紹 了 自 己 的 性 格 , 更 讓 對 方 明 白 :
一 . 你 喜 歡 與 人 相 處 , 明 白 不 同 人 有 不 同 需 要 ;
二 . 你 性 格 進 取 願 意 接 受 挑 戰 。
這 兩 項 特 質 都 是 服 務 性 行 業 所 要 求 的 。
Scripting
Prepare a script that includes the information you want to convey. Begin by talking about past experiences and proven success:
"I have been in the customer service industry for the past five years. My most recent experience has been handling incoming calls in the high tech industry. One reason I particularly enjoy this business, and the challenges that go along with it, is the opportunity to connect with people. In my last job, I formed some significant customer relationships resulting in a 30 percent increase in sales in a matter of months."
Next, mention your strengths and abilities:
"My real strength is my attention to detail. I pride myself on my reputation for following through and meeting deadlines. When I commit to doing something, I make sure it gets done, and on time."
Conclude with a statement about your current situation:
"What I am looking for now is a company that values customer relations, where I can join a strong team and have a positive impact on customer retention and sales."