電腦的用處

電腦是上天假發明者之手賜給人類偉大恩物。現代社會上大部份人都知道電腦的功能，只要你懂得控制它，它便會為你做很多很多工作。

行政長官提倡終身學習，我認為長者最好是學習電腦技術；各種操作技巧純熟後，你的心境、人生觀，視野都得到擴闊。因此對抑鬱、老人痴呆、自閉等老人情緒疾病，得以舒緩，而至消除。

老人們在家中枯寂，每天只有看電視報紙，睡午覺、行公園，百無聊賴。際此境遇，最好找一台電腦為伴。

電腦包羅萬有，有如海洋，如中英文打字，記帳、統計、分析、咨詢、購物、交費、印發文件等。我們老人選歡樂的程式，如唱歌、跳舞、彈琴、弈棋、電影、卡拉OK，各式遊戲光碟。若開啟互聯網絡，傾刻間可閱覽全球報刊及各地新聞。我們的城市，有何好壞消息，也可透過互聯網於煞那間傳遍全球。在網上發一通電郵，將自己的心意、音容一併傳送出去。稍等對方的心意，音容出現於螢幕，也可以一式多份，分送諸親友，方便快捷。哈哈「海內存知已，天涯若比鄰」妙、妙。

現在的電腦設計很完善，中英文俱備，小學程度已可以順利學習上手。最好先去社團所開辦的電腦課程班學習，經初、中、高三個階段，對於操控電腦有一定的認識後，再購買電腦工具書學習更高深的知識。家中設置有電腦的，可以跟隨工具書學習，慢慢摸索前進，有不懂的可向兒孫詢問，不過進度慢，卻不受時間限制。不論何種方式學習，都要循序漸進。切忌心急以求速成，更要記著工多藝熟。　第三波的作者杜佛（Alvin Toffer, 1990）說過：知識就是能力。資訊瞬息萬變，
在這講求迅速的社會裡，誰能搶先的掌握資訊，誰就擁有能力。自電腦的發明及網路的
建立，大大地提昇了資訊的傳遞速度與頻率。據估計美國有三分之一的人家中擁有電腦
（並多數具有連線功能）筆記型電腦已逐漸成為大學生必備之工具了，具預測十年內，
課堂式的教學將完全被電腦取代。
　目前電腦在諮商輔導上的應用，大致分成二類。一類是用在測驗方面。如性向、興趣、
成就及人格心理測驗。另一類是資料的儲存。例如：職業特性及就業分析。目前幾個比
較普遍被使用的軟體如 Discover（ACT,1989）及 SIGI（ETS,1989）都具備上
述兩項功能。電腦可依據測驗結果，找出合乎個人興趣或性向的職業。除了提供職業選
擇外，這些軟體也提供升學資料。學生可按個人的背景及條件，例如：地點，學費或獎
學金機會，找出自己所要的學校。近年來由於光碟片的普遍使用，互動性的多媒體
（Multimedia）軟體已逐漸取代記憶容量有限的磁片，它最大的好處就是使用者不
用到現場就可以在電腦上立即參觀校園，或職業工作場所。
　Sampson, Reardon, Humphrey, Peterson, Evans, & Domkouski（1990）
曾對幾種主要的電腦資商輔助系統做了系統性的比較分析。提供學校當局及諮商工作者
一些選擇的參考。
美國心理諮商學會（American Counseling Associations, 1989）亦出版
諮商軟體供使用者參考，美國大部份高中都有這種幫助學生選擇學校或就業資料的軟體，
輔導諮商工作人員若能善加利用，將會增加許多輔導的效能。
　其實，電腦在生涯輔導的使用，並不止限於測驗與資訊處理。如果電腦能夠用來教導
學生做生涯決策與規劃（Career Decision-Making and Career Planning），
那麼學生受益不僅於當時，更是一生之久。
　有了測驗結果及職訊資料，還需要有決策過程（decision making skill ）來
配合。作者有見於在這方面電腦軟體的缺乏相繼地作了一些研究。例如用電腦教導大學
生選擇科系（Mau, 1992 ）以及選擇職業（choice certainty）主動性
（exploratory behavior）以及減少了選擇的焦慮（choice anxiety）。
作者（Mau, in press）最近將發表的一項研究亦證明了不同的諮商軟體對職業的
認知程度（cognitive complexity）有著不同程度的影響。這些研究的結論可提
供諮商工作者對電腦諮商系統的認識與使用。也說明了電腦的用處不應只限於測驗和結
果（test-and-tell ）的階段，更應不斷開發研究，使其在諮商的應用，更發揮它
的功效。
　在教育經費日趨減縮之時，電腦諮商系統的利用更顯其必要性。按美國學校輔導學會
（American School Counseling Association）的建議，在一般高中，最佳輔導員
與學生人數比例應是 1:400。可惜因為學校經費的減縮，不但一個輔導員需負責多於四
百個學生的工作量，而且往往還得幫助校長，甚至老師從事教學，行政上的工作。電腦
諮商輔導可以同時針對幾個學生或全班級進行諮商輔導，事後只需稍加個別指導，即可
達到事半功倍的效果了。
　一般來說，臺灣及大陸的學生輔導諮商工作剛起步不久，具專業訓練的輔導員人數仍
然有限。適當的利用電腦輔助可減輕工作量。臺灣的大學入學考試中心與國立師範大學
輔導研究所有見於生涯諮商軟體之需，也開始製作一些軟體。目前完成的是以 John
Holland（1985 ）為理論架構的興趣量表（金樹人等，1993）。軟體部份則參考美國大
學考試中心（Prediger, Swaney, & Mau, 1993 ）及 Discover（ACT, 1989）的
模式正進行研製之中。將來若能編入職業，大學系所資料庫以及生涯決策及規劃部份就
更形完整。華人若能開發一套適合華人文化特性的軟體，取精去蔽，必能發揮更大的效
用。對一向只重能力，忽略興趣的升學就業選擇型態，將是一項不小的突破。
　電腦科技給諮商輔導工作帶來很大效益。連帶地，也帶來一些問題與挑戰。科技需要
與人配合，有科技但不知如何使用也是徒然。由於大半的資深學校輔導員沒有經過電腦
科技的洗禮，不免具有電腦恐懼症（computer phobia ）。作者曾就所屬附近學區的
學校輔導員調查。發現極少數的輔導員使用電腦或網路資訊。當早期引進電腦技術時，
曾引起一陣強烈的反抗。許多人認為或擔心諮商輔導工作將完全成為「非人性化」
（impersonalized），或甚至認為輔導員的工作會被電腦取而代之。其實電腦仍然
無法完全取代人的工作。作者（Mau, 1990）曾就這方面的文獻進行檢驗。發現電腦仍
需要與輔導人員配合才能達到最佳效果。雖然電腦科技已逐漸被輔導員接受，但是科
技的使用，知識與訓練仍有待加強。
　電腦使用者常有一種錯誤的觀念，就是凡是電腦建議的職業就是最好的，絕不會錯。
但是，電腦並非萬能，輸入電腦的資料若是無用的垃圾，輸出的當然也是一堆垃圾而已
（garbage in and garbage out）。


今天科技、教育、與經濟發達已經有著密切的互動關係。輔導人員應隨時掌握科技新
知，充分瞭解就業勞工市場的變化以及日趨多元文化的教育經濟人口，才能有效地從事
生涯輔導，並面對新世紀的挑戰。

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