如何處理電話客戶投訴,查詢?

處理電話客戶投訴一定要對佢有禮先, 因為客人永遠是對的, 最好搵女仔接聽, 因為女仔d人會feel佢好相處d, 而且語氣溫和, 聽d人都順氣d啦 !!
不過例外既事好多, 尤其係投訢, 唔知佢想點, 第一一定要站係個客立場看事, 話我都好明白你既處景or問題, 不如我請令一位同事help你, 就算最后都唔係係help到佢佢都會feel間公司都唔係咁差o者!!
查詢...第一要中佢想問d咩(頭腦清晰) , 如果佢九唔搭八要拉番佢反黎, 究竟你想問咩or你需要d咩查詢, 如果佢又唔係好知佢應該到邊問, 你就解釋俾佢知你應該打咩電話or同佢駁線.
如果咁黑仔接中個傻下傻下又唔知佢問咩既, 可以話俾佢知佢打錯, 就算咁岩老闆聽到都知咩事啦 !!