✔ 最佳答案
Yahoo! 拍賣 - 常見問題
當買方勝出拍賣後，賣方無法確認買方是否履行交易時，賣方可以透過這個制度來與買方取得聯繫，並讓買方確認是否履行交易。當買方反悔不買，或在合理的時間內沒有回應時，系統將會記錄不履行交易的買方一次違規，當違規紀錄累積到一定的程度，將有可能導致買方帳號使用權停止，藉此制度與會員互助的力量來維護拍賣平台中買賣交易的秩序。
賣方： 從拍賣品頁的買方帳號旁，點選 [交易提醒] （圖例），填寫你想留給對方的訊息後送出，等候買方的回應。
提出交易提醒後，可從「我的拍賣>不履行交易處理」專區掌握處理進度。
系統： Yahoo!拍賣會自動發出交易提醒通知信給買方。
買方： 從交易提醒通知信或「我的拍賣>成功競投」中亮提醒的拍賣品連到 [回應交易提醒] 頁面，留下要給對方的訊息，按下 [確定購買] 或 [放棄購買] 的選項。買方收到交易提醒通知後 5天內必須作出回應，以免賣方對你提出不履行交易投訴。
後續： 若買方回應 [確定購買] ，表示賣方已取得買方聯繫，請買賣雙方盡快完成交易事項。但若之後買方未完成交易，賣方仍可以提出[不履行交易投訴]。
若買方回應 [放棄購買]
若買方回應 [放棄購買] ，將會在系統中留下紀錄。
請賣方立即移除勝出拍賣者，並選擇是否讓次高出價者補上。
賣方： 提出交易提醒超過5天，買方仍未回應，或已回應確定購買但仍遲遲未收到款項，賣方可以在買方拍賣結束後14天內 提出 [不履行交易投訴] 。
賣方可從結標商品頁的買方帳號旁，點選 [不履行交易投訴] (圖例)，填寫你你想留下的訊息後送出不履行交易投訴確立。
系統： 提出交易提醒超過5天，買方仍未回應，或已回應確定購買但仍遲遲未收到款項，賣方可以在買方拍賣結束後14天內 提出 [不履行交易投訴] 。
賣方可從結標商品頁的買方帳號旁，點選 [不履行交易投訴] (圖例)，填寫你想留下的訊息後送出不履行交易投訴。
賣方： 賣方可於以下情況移除拍賣勝出之買家：
A. 買方回應交易提醒 [放棄購買] 後
從買方回應 [放棄購買] 通知信，點選 [立即移除拍賣勝出者] ，或從拍賣品頁的買方帳號旁點選 [移除] ，按照頁面指示將拍賣勝出者移除。
B. 賣方提出 [不履行交易投訴] 後
賣方對買方提出 [不履行交易投訴] 後，接著按照頁面指示將拍賣勝出者移除。
移除拍賣勝出者後，若該筆拍賣品有次高出價者，賣方有權選擇要不要讓次高出價者補上成為拍賣勝出者。（但必須等候次高出價者接受後，才能成為真正的拍賣勝出者）
系統： Yahoo!拍賣會自動寄送「移除拍賣勝出者通知信」給原買方
舉例說明：
買方B在2006/8/1 21:38勝出了賣方A的拍賣品：
賣方提出交易提醒：買方勝出後 5天內
若B沒有在合理時間內聯絡，A必須在8/6 21:38前提出 [交易提醒]
買方回應交易提醒：賣方提出交易提醒後5天內
假設A在8/5 9:55對B提出了 [交易提醒] ，B可以回應 [交易提醒] 的期限為 8/10 9:55前
賣方提出不履行交易投訴：賣方提出交易提醒滿5天後 (若買方沒有回應)～買方勝出拍賣後14天內
若B在 8/10 9:55前沒有回應交易提醒，A可以在8/15 21:38前對B提出 [不履行交易投訴]，並且移除B的拍賣勝出資格
提醒賣方
提出交易提醒後，你你可以從「我的拍賣>不履行交易處理」專區掌握處理進度。
在買方勝出拍賣後 5 天內，若無法與買方取得聯繫，請務必提出交易提醒，以免5天後當買家不能履行交易時，你你將無法提出交易提醒且移除勝出者。
有時可能因為某些原因造成聯繫上的問題，建議當你提出 [交易提醒] 時，盡量使用溫和的語氣，以便順利達成交易。
當買方確定不能履行交易，請你你必須立即 [移除勝出者] ，以免造成後續的爭議。即使你已提出不能履行交易投訴，若未移除勝出者，系統仍視為買賣雙方已完成交易。
如果是因賣方因素無法售出時，請選擇「賣方原因」，可以立刻移除勝出者，不須對買方提出交易提醒。
提醒買方
你可以從交易提醒通知信或「我的拍賣>成功競投」中查看是否有亮燈提示的拍賣品。
當你成功勝出拍賣後，請主動與賣方聯繫，或主動依照賣家的訊息完成付款動作。
你成功勝出拍賣即代表你有履行交易的義務，若你真的因故無法購買，建議你主動通知賣家，主動回應 [交易提醒] 確定你不能購買，若你相應不理，將在系統中留下紀錄。
若賣方對你提出 [交易提醒] ，請盡快按照指示做出回應。回應時請依據實際狀況回覆， 若你回應[確定購買] 而後又反悔，賣家仍然可以對你提出[不履行交易投訴確立]，而在系統中留下紀錄。
假如您是買家，會否擔心付了錢給賣家但是收不到貨，又或者遇上貨不對辦的情況？
Yahoo!拍賣的《 買家保障方案 》是專為買家與賣家交易而設的保障方案；在方案生效後 (即2005年6月1日中午12時後提交拍賣的商品)，而在符合特定的條件下，如買家在網上拍賣時不幸遭到欺詐，保障方案能夠提供若干的補償，以減低買家所受的損失。
補償對象 狀況
買家 1. 已全數付款但未收到商品 或
2. 已全數付款但商品不符
補償金額
拍賣結束價格 Yahoo!手續費
HK$200 補償金額
如交易賣方為已核對個人身份證的 Yahoo!拍賣會會員，保障方案的最高保障金額為 HK$3,000 。若商品拍賣結束價格高於 HK$3,000，均作 HK$3,000論。
如交易賣方為普通用戶 (未核對個人身份證)，保障方案的最高保障金額為 HK$1,500 。若商品拍賣結束價格高於 HK$1,500，均作 HK$1,500論。
補償金額為商品的拍賣結束價格減去手續費 HK$200（如上圖）。
例子一：賣方為普通用戶，商品拍賣結束價 HK$1,000，補償金額為 HK$1,000 - HK$200 = HK$800。
例子二：商品拍賣結束價 HK$10,000，補償金額為 HK$1,500 - HK$200 = HK$1,300。
例子三：賣方為已核對個人身份證的 Yahoo!拍賣會會員，商品拍賣結束價 HK$10,000，補償金額為 HK$3,000 - HK$200 = HK$2,800。
TOP
符合條件 不符合之條件
1 在 Yahoo!拍賣平台上結束拍賣 ，申請人須於指定時間內向雅虎提出欺詐檢舉，經雅虎審查確認後，於指定時間內提出申請 (見補償申請流程)
2 補償對象須由 Yahoo!拍賣系統認定之獲勝買家
3 有關交易賣方須由 Yahoo!拍賣系統確認之已結束拍賣商品賣家。
4 商品拍賣結束金額大於 HK$200
5 商品不屬 「禁止刊登商品」
6 申請人須為年滿18歲之香港永久居民
7 申請人個人資料 (以身份証為準) 與 Yahoo!個人帳戶基本資料必須相符，包括姓名及出生日期
8 買賣雙方於該項商品結束拍賣時信用良好（評價要大於或等於 0 ）
9 申請人在過去六個月內均沒有提出補償申請 (無論申請狀況或結果如何)，每次申請補償限一宗拍賣項目
10 限於使用銀行 (或網上銀行)轉帳、自動櫃員機(ATM) 轉帳、支票、信用卡等方式付款
* 不包括網上匯款服務
11 若以信用卡付款，需提供信用卡發卡銀行拒絕賠償證明
12 如屬商品不符之情形，需由商品之生產商鑑定
13 申請人須曾經嘗試以Yahoo! 拍賣的評價方式與賣家解決糾紛，並已就有關懷疑欺詐事件向警方報案
1 非經由 Yahoo!拍賣平台上結束拍賣
2 現金交易
3 跨國交易
4 預售、預購、代購等拍賣當時賣家無真實物品之情形
5 商品已修復或再出售（商品應保持收到時之原狀）
6 商品在運送過程中損壞或遺失
7 當面交易 / 個人親自取貨
8 申請人實質付款金額與拍賣結束價格不符
9 拍賣結束金額明顯高於市價 (即超額付款)
10 商品和刊登頁面描述未有顯著不同或投訴商品不符屬新舊程度的爭議
11 商品屬於以下類別 :
無實體物品（例如：網絡會員帳號、線上遊戲帳號或裝備、道具等）
車輛
會籍
動物、植物
旅遊服務、交通住宿安排
服務性質（例如：家教及上門補習）
12 申請人已或將會從賣家取得部份或全部的賠償
13 申請人妨礙補償程序的順利進行
