郵政督察的工作

正確名稱是：郵務督察 (Postal Inspector). 主要負責監管郵差職系人員的工作。

工作範疇包括：
- 適當地調配人手(因為郵政工作會因天氣、交通、甚至市場經濟而每日轉變。郵務督察需要因事情緩急先後，來安排緊張的人手)；
- 上門調查市民投訴(如曾有市民投訴收到外地親友寄來的包裹，內裡的現金不翼而飛。郵務督察便要上門調查事件的因由，問明當時人事情的經過，評估是否需要賠償)；
- 定期檢討派遞工作的資源分配(因應香港不斷變遷的城市規劃，如每年都有新的大廈/屋苑落成，所以郵務督察都要時常監察其下的地區/人口變化，從而適當地分配工作。一個郵差每日可以派送的郵件數量是有限的，但政府凍結招聘公務員已經有好多年了。郵差人數買少見少了.....)
- 最難還是教導其下的所有郵差去適應郵政署不斷推出的新服務以及不斷變更的現有工作程序(例如以前全港的商業區每天早午派兩次信，現劃一改為只派一次。所以郵差的準備工夫要做齊才可以出發，否則在途中先發覺便痳煩了)

加上郵政架構是需要一個郵務督察負責監管數十個郵差，所以工作實屬十分沈重。

人工一般由二萬至三萬左右，視乎其資歷深淺。

入職條件：通常是由內部晋升，間中有由其他政府部門申請調職。由最基層的郵務員(Postal Officer)晋升為郵務督察一般要十八至二十年。都幾漫長....

希望可以解答對你啦。


現職香港郵政郵務員

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香港郵政的綜合收派管理系統

香港郵政 資訊系統服務科提供





現時市民只須撥個電話，香港郵政便會提供「特快專遞」和「本地郵政速遞」上門收件服務。收件要求會記錄在後端電腦系統上，而工作指示清單則會在中環郵政總局和紅磡國際郵件中心列印出來。外勤工作組組長透過手提電話收到指示後，才會安排當值郵差上門收件。郵件會送到郵政總局或國際郵件中心，經職員輸入資料後，方可轉送赤角空郵中心運往目的地。

全靠先進的無線流動服務和技術，上述工作流程日後將全面簡化。綜合收派管理系統是個互動系統，以2.5G通用分組無線電訊服務(GPRS)網絡配合個人數碼助理，協助300多位郵差在戶外執行職務。後端控制中心可透過使用地理信息系統技術的數碼地圖，監察工作量和執行進度。這是首次有香港公營機構大規模應用通用分組無線電訊服務來進行無線數據傳送。

這套系統結合了速遞服務以及郵箱和郵局的收件服務，令收派效率和生產力得以大幅提升。系統會因應客戶的位置和郵差的服務範圍自動分派工作指示，無須再以電話轉述。

郵差在收件時會使用內置條碼掃描器的個人數碼助理輸入資料。數據自動通過通用分組無線電訊服務網絡上傳到綜合收派管理系統，郵件收派工作進度亦會即時更新。郵務督察可在控制中心監察工作的進度，而工作指示亦可以在郵差之間重新編配，以改善資源規劃和運用。如客戶要求緊急收件服務，在附近工作的郵差亦可即時效勞，因為有關的工作指示會立刻顯示在他的個人數碼助理上。更重要的是，我們可讓客戶及早獲悉收件和送件的資料。

憑先進的無線基建，香港郵政不但能夠有效地回應客戶的要求，更可提升服務競爭力。此外，這套系統也改善了街上郵箱和內部收件服務。總的來說，綜合收派管理系統簡化了收派郵件的工作流程，亦提升了工作效率。外勤小組組長和控制中心可按經驗預早作出資源規劃，亦可以隨時重新調配資源，以應付工作量的變動。



綜合收派管理系統在系統架構上，無論數據庫還是運作系統均由多個高用量的組合伺服器組成。系統採用雙制式無線通訊：戶外無線通訊使用通用分組無線電訊服務網絡，令系統和外勤郵差可以即時互相傳送收派郵件的資料；在室內以個人數碼助理聯網時，則使用無線局部區域網絡，彌補通用分組無線電訊服務網絡頻寬和信號強度的限制。我們亦在系統的技術設計中採取了嚴格的身份鑑定和保安措施。

綜合收派管理系統採用的個人數碼助理符合最新的業界標準──IP64防塵防水標準。這些個人數碼助理都配備了條碼閱讀器、無線局部區域網絡和通用分組無線電訊服務的調解器，並使用英特爾Xscale 400MHz處理器和Pocket PCTM2002操作系統。基本規格為64MB的隨機接達記憶體和32MB的快閃唯讀記憶體。所有本機數據會儲存在Sybase iAnywhere數據庫內。假如個人數碼助理突然關掉後重開（如電池耗盡時），內置SD卡可自動修復綜合收派管理系統的程式。

綜合收派管理系統將與香港郵政其他資訊系統結合，以加快數據傳送速度和增加郵務資料的應用範疇，令香港郵政能夠提供更出色的郵政服務。