中止有線上網服務問題(20)

有線寬頻機代收站地址
1. 觀塘開源道71號王子大廈13樓A室 Tel: 23327038
2. 上環永樂街139號永興商業大廈5樓A座 Tel: 27903389

取消i-Cable服務的用戶留意事項
現在要取消服務的用戶必須致電去銷售熱線 2112 8899（按１再按６），要求以郵寄或傳真（FAX）方式索取新的終止服務表格。郵寄記得核對地址，並已改為５個工作天才能收到表格；傳真已改為２４小時內由電腦安排傳出，所以要有傳真機再要求傳真收取，以免長時間等待。
新的終止表格（下稱表格）上會印有登記人姓名、登入名稱（Login ID）、寬頻戶口號碼（CBS a/c No.）和一個重要的－－參考編號。該編號的唯一性確保了一份表格只能讓一位用戶使用，同時該參考編號會被記錄於該用戶資料庫中。收到表格後請留意有效日期，必須在有效日期前遞交到有線寬頻，否則表格過期就會作癈！遞交表格可以選擇郵寄或傳真，傳真號碼並不是平時用的那個，而是 2112 8855！如果傳錯，有線寬頻不會受理，也不會通知用戶。
本站建議在服務到期前預早一個半月起致電索取表格，如有傳真機最好以傳真接收。如果擔心過早遞交表格會令你毀約，你亦可以在表格空白又當眼處注明合約到期日子（當然至少要在30天前寄到有線寬頻啦）。有線寬頻在收到表格後的７個工作天寄一封「確認信」給用戶。收到「確認信」後千萬別扔失！因為用戶必須在服務終止日期後１４天內（不是１４個工作天）把寬頻機（Cable Modem）交還到指定的收集中心，地址印在「確認信」內。千萬不要過期交寬頻機，否則有線寬頻會收用戶 $1,890.00 作為逾期交機罰款！交機時請緊記：必須要帶同「確認信」、籃色的舊「寬頻機」、「火牛」以及一個很多人都不知道的「寬頻機座」（如不見了「寬頻機座」會收 $50 罰款)。

去上還有線客服務中心