當警察遇到投訴時是怎樣解決/處理的?

一般投訴警察的案件分兩方面處理 :-
1. 如投訴人到報案室投訴的話, 警署內的報案室主管或接到投訴的警員, 會將所投訴的內容
(例如 過程 時間 日期地點 及 被投訴所涉及的警務人員) 然後將這些資料入落電腦作
為記錄. 然後由報案室的主管 通知涉及警務人員的直屬上司及將案件交由警察投訴科跟
進.
2. 如投訴人直接向警察投訴科投訴的話. 投訴內容同樣會記錄在電腦裏面及通知涉及人員
的上司.

然後, 投訴科的人員會跟據投訴人的口供作表面的調查. 如果表面上證據成立的話, 有關的
案件負責人會作詳細調查 - 包括找涉及的警務人員查詢及要求其對這些指控作解釋. 同時
由於每位總督察級以下的警務人員都有一本記事冊作為記錄每位人員當值時工作上的簡報.
因此這些記錄都會成為調查的根據及查證.
無論調查人員調查後的最終結果成不成立, 都會將結果告知投訴人, 包括涉及人員的處分.
如果投訴人對調查後的結果有任何不滿的話. 可以將有關投訴向警監會上訴作進一步調查.
警監會 會根據調查該投訴的調查記錄覆核. 再將覆核後的結果告之投訴人.
註 : 由於警監會不是全由警務人員所組成, 因此不會造成偏幫的情況.

2006-11-24 20:58:36 補充：
資料來自本人, 退役警務人員