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傳銷又名多層式直銷,是一種透過人傳人的方式來達至銷售的市場策略。這在幅員廣闊而人口密度低的地方尤其有效。因此,傳銷在北美及大洋洲十分盛行。傳銷公司一般以會員制的方式,通過推介新用戶成為會員,以直接或間接的方式發展人員的數量或者銷售業績為依據計算報酬,或者以被方發展對象交納一定數額的費用為條件取得會員資格的一種活動。
傳銷作為一種營銷方式,經常都被人把它與「層壓式推銷」(俗稱「老鼠會」)混淆,因此在中國成為了翻版或層壓式推銷對應的中文辭彙;境外最有名的案例為龐茲騙局。
傳銷最早產生於戰後的美國,於1980年代傳入中國大陸,國務院2005年頒佈的《禁止傳銷條例》被正式定為非法。隨着大陸官方於1998年對傳銷業的有效疏導,部分企業實現成功轉型;未實現成功轉型的傳銷企業及部分「老鼠會」頭目,仍在各地轉入地下運作。諸多在1990年代註冊冠以傳銷的公司現在轉向直銷形式,很多打着直銷旗號實施層壓式推銷式營銷的屬於被打擊的對象,多被媒體或官方冠以「非法傳銷」之名。
思想灌輸方式
傳銷的思想灌輸主要通過培訓,一般被認為是「洗腦」,內容有
·結合社會實際和培訓主講者個人經歷,分析影響成功的因素——環境、觀念及人性弱點即怕、靠、懶、拖、面子等。
·主講者、策劃者結合中國大陸經濟轉型時期(計劃經濟向市場經濟過渡時期,1978年至1990年前後)個體戶、股票暴發戶等等相關典型成功案例,突出成就的特徵,向聽者灌輸速成、暴富理論。
·強調成功要從現在做起、從身邊的小事做起,看準目標、不考慮事情,調動聽眾激情,之後轉入呼喊口號等議程。
直銷(Direct Selling),不是「直效營銷」(Direct marketing)。按世界直銷聯盟的定義,直銷指以面對面且非定點之方式,銷售商品和服務,又稱「門對門銷售」(Door to Door Selling)或「人對人銷售」(People to People Selling)。
經銷方式和特點
直銷不需要中間渠道以及固定銷售場所,理論上能夠減少銷售成本,但實際上往往並不如此,因為這種方式在減少交易成本的同時,卻增加了雙方的信息搜索成本。
在中國大陸,直銷屬於合法營銷(銷售)方式的一種,並規定,從事直接銷售的企業,支付給直銷員的報酬,只能來源於直銷員本人直接向最終消費者銷售產品的收入。直銷的概念為商業企業招募營銷人員,由營銷人員在固定營業場所以外直接向最終消費者直接推銷產品的經銷方式,屬於營銷的方式的一種。
分類
直銷最吸引人的地方,也是最受爭議的地方,就是其獎金制度。每個公司均有不同的獎金制度,總的來說根據獎金制度可以把直銷企業分為兩大類:分別是單層次直銷和多層次直銷。
單層式直銷(Single Level Marketing)中,直銷員的收入來源直接來自於其個人銷售貨物至最終消費者所獲得的零售利潤,雅芳公司曾經在很長的一段時期內堅持這一制度。
多層式直銷(Multi-Level Marketing)中,直銷員除了依靠銷售貨物獲取利潤外,更可自己招募培訓其它的直銷員,其收入的來源不僅包含其本人的銷售收入,還包括自其名下所構建的網絡產生的銷售額按一定比例計算出來的收入,這就是和單層次直銷最顯著的區別。目前世界上大多數直銷公司,均採用此種方式。
歷史
人對人的銷售方式,是最古老的商業模式,隨着社會分工逐漸細化,這種銷售方式由於信息搜索成本過高而逐漸被淘汰。但是,在工業革命之後,由於銷售渠道費用不斷上升,許多廠家開始尋求直接接觸消費者的方法。於是,直銷便重現商業舞臺。
1886年,「加州香氛」公司創立(即現在的雅芳公司),以人員直銷的方式銷售香水,後來其經營業務又逐漸擴展到美容護膚品。這被許多人認為是單層次直銷誕生的標誌。
1945年,卡爾·宏邦創立的紐崔萊公司開始採用多層次直銷的方式銷售其營養素補充食品,是為多層次直銷之始。1959年,紐崔萊公司的兩位經銷商狄克·狄維士和傑·溫安洛創立安利公司,迅速成長為美國最大的直銷企業。
隨着安利等公司的成功,模仿多層次直銷制度的非法欺詐公司也紛紛出現。1964年,假日魔術公司成立,以拉人頭、強行塞貨等方式取得迅速發展,但也引起了大量社會問題,被形象地稱為「老鼠會」。1971年,美國聯邦貿易委員會控告假日魔法公司違法,使其被取締。
老鼠會在美國之外亦有巨大危害,相繼被取締,這也促使各國相繼立法對直銷加以管理。1979年,美國聯邦貿易委員會裁決安利的銷售計劃合法。之後,直銷在世界各國逐步步入正軌,成為正規傳統營銷手段之外的一個重要的補充銷售渠道。
優劣勢
絕大多數直銷公司採用多層次直銷制度,但是如果使用不當,直銷員可能會不擇手段拓展個人銷售人員網絡,從而形成金融詐騙,演變成為層壓式推銷。多層次直銷與層壓式推銷無論是形式上還是歷史上都有着緊密的聯繫,因此關於多層次直銷的合法性的爭論,就從來沒有停止過。
安利公司在1970年代時,就面臨美國聯邦貿易委員會的指控,但是美國最高法院的最終裁決確認了多層次直銷在美國的合法地位。
在東歐和前蘇聯各國自計劃經濟向市場經濟轉型的過程中,幾乎各國都被層壓式推銷所困擾,在俄羅斯、羅馬尼亞和阿爾巴尼亞,甚至造成了社會危機。