公關及媒體事業

【公關】
『公關』是『公共關係』的縮寫，換言之，大體可以說是搞關係的、做形象的、處理公共危機的。

淺的公關說，就是代表某個人或個某單位 ，對他人或他單位進行互動、合作、交易、安撫、套交情、遊說、危機處理、形象維護…………等等的工作。

媒體公關：
若是想要和他人有所互動，則不可省略的就是要有一個媒介。而媒體，就是一個可以在短時間內向廣大群眾接觸的工具。「媒體公關」就是在研究和媒體互動方式。從如何和媒體建立良好關係、撰寫新聞稿……，皆屬於媒體公關的範圍。和媒體保持良好關係有相當多的好處。比如說舉辦活動時，會有較優先的撥出順序。而我們也可以主動提供新聞媒體有關於公司的正面消息。可以說是百利而無一害。

【公關幹些什麼事】
例如，台灣幾年前花大筆經費在美國請公關公司，去遊說美國國會議員，讓他們通過一些有利於台灣的法案或決議案。

例如，一家飲料公司的產品里有蟑螂，被消費者檢舉或記者報料，此時公司通常會派出公關部門的人或聘請公關公司的人出面處理，基本上不脫私下協商、安撫、遊說甚至恐嚇等戲碼，目的是要事件盡快落幕。

公關人
工..作..內..容..： 撰寫新聞稿，參與活動企劃及後續執行與聯繫，監看有關客戶的媒體報導與議題，管理活動費用支出等；而具獨立作業能力、與客戶連絡窗口保持聯繫等，更是第一要務。
必..備..能..力..： 良好的中、英文溝通能力，資源收集與媒體聯繫的執行能力，基本的商業禮儀，熟知公關人員的工作內容，並與客戶、媒體、資訊來源及同行間培養良好關係。
速..配..性..格..： 熱忱、挑戰性格、溝通能力、用心學習

公關人員不僅要精通新聞業務，還要具有公關學、市場行銷學、企管學、社會學等多方面知識，出色的口才和優秀的應變能力更是不可少。

公關即是一種溝通，這也解釋了公關從業人員的工作內容；行銷目的在增加產品銷售、提高客戶滿意度，從而達成公司最高目標。廣告則是強調廣告策略與企劃能力，始能達成最終行銷目的。公關著重於與媒體溝通的專業能力，以達成組織與相關公眾之間瞭解與信任的目標，而行銷公關一系列包含計畫、執行與評估在內的企劃步驟，目的在鼓勵購買和提高消費者的滿意度，經由大眾信賴的傳播管道，傳達符合消費者的需求、期望、關心和利益的訊息及印象。

公關的工作領域很廣，舉凡形象公關、校園公關、社區公關、政治公關、醫療公關、藝術公關、非營利事業公關……等；形象公關重於形象塑造與傳達；政治公關，不外乎就是競選與選民服務；各大企業中，也有內部公關，為的就是要將下層員工的意見表達給上層管理階層的人員知道，並透過各式活動，凝聚組織向心力，向外傳達一致的形象；在校園做公關，要企劃如何在學校建立自我的形象，想辦法將優點讓其他同學與家長知道。

以下列舉日常生活中較常接觸到的公關形式：
企業公關：
如果說管理學是整理一個企業內部營運的學問的話，那管理企業外部給人整體感覺的就非企業公關莫屬了。一個企業的主要目的就是能夠獲利。但是，若是外在整體形象經營不善那不管企業本身或其產品有多麼優秀，在市場上一定是乏人問津。現代社會的腳步是愈走愈快，相對的，消費者選擇商品的時間就相對的減少。而要如何讓消費者再第一印象就選擇自己的產品？就有賴於平時形象的經營。但是企業公關所涵蓋的範圍不僅止於形象。前面說過「公關是一種和別人互動的藝術、技巧。」所以只要市以企業為出發點和外界有接觸的皆屬於企業公關的範圍。如：危機發生時的危機處理、企業整體感覺塑造的CSI（企業識別系統)……。涵蓋的範圍相當廣泛。

行銷公關：
很多人常常會把行銷(Marketing)跟銷售給搞混。簡單的說：銷售的目的是把商品給賣出去而行銷就是創造一個可以賣的出去的商品。最大的差別是在於開發潛在市場的積極度。而如何將我們的商品呈現在大眾的前面？這就是一個有趣且複雜的課題了。以行銷的觀點出發，則公關只是幫助銷售的一個工具。但若從公關的角度來看行銷，行銷也不過是幫助建立良好公關的方式之一。怎麼說呢？因為若是成功的將商品銷售出去，滿足了一般大眾的需求，則在他們心中對於我們的好感就會增加，是一種看不見的公關。甚至會影響到他們週遭的親友，範圍無遠弗屆。由此可知，行銷和公關比較像是兩門共生的學問，可以相輔相成。