下星期四去pccw見工(客服)....有個小組面試...

客務米即是sales,即推銷產品呀,以下提供見試預備及攜帶的所需文件.

面試是雙向的過程。對求職人士來說，面試是一個在僱主面前表現自己、推銷自己、爭取受聘的好機會。僱主會在面試中觀察及評估求職人士是否有能力及誠意擔任有關職位、以至是否適合在該公司工作。同時，求職人士亦可透過面試去了解所應徵職位的職責，僱主的要求及公司文化，評估自己能否勝任及職位是否配合自己的工作期望。
獲邀參加面試，表示你的條件初步能符合公司的要求及職位的需要。因此，你應好好把握機會，積極準備，在面試時盡量表現自己，令面試主考人認定你是最適合的人選。
面試形式
個人面談
‧是最常見的面試形式
‧由一位或一組主考人向應徵者發問

小組面談
‧由一位或一組主考人向數位應徵者發問，並引導他們互相討論或輪流回答提問
‧題目未必與申請職位有關，或會以時事為主
‧僱主一般旨在測試應徵者的思考能力、表達技巧、應變能力、領導才能等特質

技能測試
‧測試應徵者是否具備工作所要求的知識和技能，如中英文打字，電腦操作測試、試做應徵工作的部分工序等
‧常用於一些實務性較強的工作

其他測試
‧如中英文筆試、數字運算測試、能力傾向測試等

面試前準備
內在篇
打好一份個人的履歷表先,到達後可照預備好的履歷表去填寫求職表,又方便,又不易寫錯字,
履歷表
個 人 資 料
姓 名:中英文尹浩恭 (Wan Ho Kung, Steve)
地 址:中英文香港同昇街同昇大廈十九樓A室
電 話 號 碼:9113 XXXX / 2112 XXXX
電郵地址:[email protected]
申 請 職 位 文員
學歷
2000-2005 香港協學 (中一至中五)
香 港 中 學 會 考 成 績
中國語文D生物2005 中國語文D生物E
英國語文(課程乙)C地理英國語文(課程乙)C地理E
數學E電腦數學E電腦D
經濟E經濟E
工作經驗
2005年 5月 至 8月臨時文員 (高昇貿易公司)

課 外 活 動
2003- 2004中文學會幹事
2000- 2005香港紅十字會青年團團員

技能 [寫多點有關推銷的技能,如朗誦比賽,閱讀比賽的成績,能表達自己的口才方面]
中英文打字:中文每分鐘40字，英文每分鐘50字
電腦技能:MS Word, Excel, PowerPoint
語言能力:流利廣東話、英語及普通話

上任日期
可立即上工

諮詢人
因應要求奉上

‧搜集所申請的職位及機構的相關資料，例如工作性質及要求、行業概況、發展前景等
‧就所申請的職位，檢討自己的性格、能力及長處短處，考慮如何揚長補短，以應付主考人就有關方面的提問
‧練習與申請職位有關的技能 (如中英文打字、電腦軟件的應用等)
‧重看在求職信及履歷表上提供的資料，避免前後矛盾
‧就熱門面試問題準備具體的答案，並多加操練，以增強自信心，減低於面試時因心情緊張而表現失準的可能性
‧多留意時人時事和熱門話題
‧預備一些關於申請職位及機構的問題，以便在面試結束前向主考人發問
‧面試前一晚早點休息
充足的睡眠能令你精神煥發，並增強信心及應變能力
‧遲到是面試的大忌，會影響你的情緒及主考人對你的印象
應預早計劃交通路線，事先了解面試地點的交通情況
最好在約定時間 15 分鐘前到達，讓自己有時間緩和心情及預備面試
物品篇

參加面試需帶備：
‧身份證
‧原子筆
‧履歷表正副本
‧學歷文件 \ 證書正副本
‧工作證明文件正副本 (如公司推薦信、離職信等)
‧證件相
‧僱主的地址及聯絡電話
‧手提電話
要點
‧備齊學歷及工作證明等重要文件，並把文件分類及整齊排列
確保你在主考人要求查閱時能有條理地取出所要求的文件，給予對方一個良好印象
‧不要帶過多私人物品或與面試無關的物件，前赴面試
外表篇
‧外表及打扮要整齊清潔，大方得體
‧衣著要得宜，以簡單大方為原則，但亦須配合職位、工作性質及機構的風格
‧衣著不宜太花巧時髦，顏色亦不宜太鮮艷，否則會予人欠缺成熟穩重的感覺
‧女性的化粧宜清淡，切勿濃艷，首飾配襯亦不宜太多
‧男士宜刮淨鬍子

面試表現
到達公司後……
‧緊記先將手提電話及傳呼機關上
‧禮貌地向職員道明來意，然後耐心等候
‧如需填寫職位申請表格，應盡量參考履歷表資料並小心填寫
‧切勿到處亂走，胡亂觸碰或取用職員的物品
‧等候期間忌表現得不耐煩或無精打采
進入面試室…
‧進入面試室前先敲門，應保持微笑並禮貌地和面試主考人打招呼
‧握手與否，最好以主考人為主導，而握手力度要適中
‧待主考人邀請或示意才可禮貌地坐下，坐姿要自然端正
面試時…
‧保持鎮定和微笑，力求表現自然，不要過份拘謹
‧表現誠懇有禮的態度，但亦不宜過份客氣或謙卑
‧說話音調、音量及速度要適中，咬字要清晰，語調要肯定，盡量少用助語詞
‧切勿將雙手蹺起放於胸前，以免讓人覺得你採取保護自己、防衛性的策略
‧與主考人保持適當的眼神接觸
雙眼應望著對方，以表自信誠懇和尊重對方

切忌緊盯著對方，予人壓迫的感覺

‧避免小動作，如把弄手指、搓手、搔頭、頻撥頭髮等，以免予人不夠成熟、缺乏耐性及不夠自信的壞印象
‧留心聆聽主考人的提問。回答提問要直接清晰，但不要太過簡單，不應只答「是」或「不是」，應將重點逐一陳述清楚
‧主考人說話時，以適當和適量的點頭回應，以表示對話題有興趣及認同對方的說法
‧於小組討論中：
應積極主動參與討論，不可過份沉默被動

要留心傾聽他人發言，隨時準備作出回應或作答

‧不要打斷對方的說話或提問
‧陳述自己的能力或經驗時，可考慮輔以實例說明，以加強說服力及可信性。切忌言過於實或提供虛假資料，企圖瞞騙主考人
‧在面試的較後階段，可發問一兩條關於工作、培訓及晉升的問題，以表示你對申請職位的興趣及熱誠
‧完成面試離開前，應向主考人表示謝意及禮貌道別

1. Help desk is internal
2. Group interview of PCCW, includes a mini group game at the beginning, and the a small group discussion in english. Thats all for the first round interview, nothing you can prepare, depends on how good you are.
The second round will be a panel interview and writing test, if necessary. Probably asking the question based on the information you provided. But basically, different interviewers will ask different kind of question. There are difference Business Unit head to run different session of interview.