✔ 最佳答案
九巴整體質素,如設備及車隊方面,雖比城巴及新巴好,但因為在九龍及新界大部份地區,沒有其他巴士公司與它競爭;它們巴士的款式雖然又多又新,但是個別車長的服務態度卻是不敢恭維了。不少車長或是因為工作壓力,與乘客爭吵,或打瞌睡。這可以完全是歸咎於九巴的新編更制。
九巴最近新實行編更制,因為變相添加工時,原本非常辛苦的車長,新更制底下會變得更加疲勞。如果長此下去,車長打瞌睡的情況會更嚴重;像上個月窩打老道雙層巴士鏟上行人路的奪命意外,無辦法不會再出現。
最理想的巴士公司,除了是改善服務質素之外,還要肯花錢投資,購買簇新巴士之餘,還須聘請足夠人手去令服務質素提升。