東鐵的設施

為有特別需要人士而設的設施


九鐵車站及列車均備有各種專供有特殊需要人士使用的設施，公司的目標是締造無障礙的環境，方便有特殊需要的人士享用鐵路服務。

乘客如有需要，請致電九鐵乘客服務熱線2929 3399，以便作出特別安排。 九鐵的站務員亦隨時樂意協助有需要的乘客使用九鐵服務。




東鐵／馬鐵

各車站內均設有斜道、升降機或輪椅升降台。
各車站亦備設輕便式月台板方便輪椅使用者。
在旺角、九龍塘及大學車站設置月台板，方便輪椅使用者在月台彎位較大的位置上落列車。
所有車站(馬場站除外)均設有視障人士引導徑，由車站入口開始鋪設，引導視障乘客往票務處、入閘機、經升降機或樓梯往月台的指定位置乘車。
月台鋪有黃色凸條，提示乘客勿站越黃線。
車站的主要出入口均設有凸字地圖。
各車站大堂內的輕觸式自動售票機、增值機、洗手間、升降機和列車車廂內均設有點字板，方便視障乘客使用有關設施。
雙向出入閘機上設有發聲訊號，若閘機的另一端正有乘客使用，便會發出聲響，提示視障人仕。
票務處及客務中心設有助聽傳導系統及諮詢卡，有助弱聽乘客與車站職員溝通。
車站及車內設有電子資訊顯示板，有助弱聽乘客得知車務消息。
扶手電梯設有發聲器，協助乘客確定扶手電梯的運行方向。
車站設有傷殘人士專用洗手間。
在車站入閘處及月台均裝有求助電鈴及電話，以便乘客尋求職員協助。


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