PCCW PCCW 投訴電話，不用話音，宜接同經理投訴

我聽到你o甘o既遭遇, 都好有同感, 因為我之前都有個投訴, 來來回回成兩個月, 仲要係我有理據, 但PCCW都此住自己大公司, 大石壓死蟹, 仲唔覆我添! 終於有一個任職PCCW既朋友教我先追返個公道, 取回自己多比o既錢.

佢o地所謂經理無直線電話o架, 你一定無可能知道. PCCW好廢, 因為慳錢原因, 電盈個熱線係駁左上大陸, 即係話接電話o個o的唔係香港人. 若然你要同經理對話先o益你等, 因為接電話o個o的所謂客戶服務主任(應該係大陸人, 因為通常都答得驚驚青青o甘!)都唔知香港有邊個經理On Duty...

你可以參考下我之前個投訴流程, 試下幫唔幫到你. 你打去熱線要求同In Charge對話, 個客戶服務主任問你o羊事你淨係同佢對個人資料得, 因為費事花時間, 個主任無權豁免錢o架. 個主任通常等一輪駁你去或者o益當值In Charge比你, 如果佢話In Charge講緊會覆, 你一定要凶個主任confirm一個時間, 例如聽日幾點前要覆o甘.

之後個In Charge覆你就講佢知o益佢跟, 記得記低In Charge個名, 同埋confirm一個call back時間, 如果唔係o個o的In Charge特登你返工或者唔得閒o既時間覆你, 因為佢o地個投訴基制係如果接到一個投訴, 打比個客三次聯絡唔到就可以close左個case, o甘比著你打份工都想避o架, 所以你一定要o個位In Charge講定一個回覆時間.

通常電話來回幾次, 如果你個case係你有道理, o個位幫你跟o既In Charge會懶係o野首先游說個客豁免一半費用, 即係收多左五百就比返二百五個客, 如果你唔想花時間再玩落去, 就OK, 但如果你大把時間, 又或者好似我個case認為自己無錯, 就要企硬o的.

個In Charge一定話要check, 因為PCCW睇呢o的錢睇得緊, 換句話講, 個In Charge都有難處, 不過你肯花時間有道理相信可以追, 好似我前係花左兩個月...

之後好彩個In Charge會豁免全數(因為佢o地個權係有上限, 例如三百蚊樓下, 你如果好似我五百蚊以上就麻煩o的!), 如果唔係麻煩你花精神打一封投訴信去電管局, 同一時間forward比PCCW, 最好forward埋臺週刊同消委會. 最大o既目的係迫PCCW去跟. 一般幾日會再有專責人員覆你, o甘你就企硬o的要求更高級o既人跟進, 通常都OK!

**希望我打o甘多字唔會浪費, 因為好戥你唔抵, 最緊要我o既建議可以幫到你追到個公道啦!!! 以下係你可能需要用到o既網址同電郵地址.



電訊管理局的電郵地址(公眾查詢及投訴)
[email protected]

網上行電郵地址
[email protected]

消委會投訴網址
http://www.consumer.org.hk/website/ws_chi/complaints_and_advices/how_to_complain/howtocomplain.html

臺週刊投訴網址
http://next.atnext.com/template/next/complaint.cfm

網上癢 廢到無倫!
死都唔好用網上癢!!!
講起網上癢 我只係諗到一樣野 就係 : 死廢柴公司

經常有一倨手提電話 9078-4651 騷擾本人, 請問大家知不知道是否 公司 SALES COLD CALL ??!! 真想報警及投訴PCCW !!

你照打去hotline，選擇停台的一項，就會駁到去服務生聽的。

你可以再加打去報社和電訊管理局投訴。

Pccw Hotline