唔知點解我係屋企ｌｏｇｉｎ唔到知識＋？

唔知點解我係屋企ｌｏｇｉｎ唔到ｙａｈｏｏ知識＋
（現在我是在公共圖書館發問的）
我可以登入email，拍賣，game，友緣人．．．
唯獨是知識＋唔得
我登入左之後就去知識＋
跟住我見到上面沒有顯示我個電郵
我再click入我的檔案
佢要我確認密碼
我輸入左我個密碼之後按繼續
之後又去番【確認密碼】呢一頁
確認好多次都係咁
點解？？？