怎樣才是人壽保險和醫療保險服務售後服務?

首先抱歉係保險界中, 的確有不付責任的agent. 希望你明白, 而且繼續相信保險公司.

其實各保險公司都受著保聯/保監的監管, 亦有指定守則給各公司. 而各保險公司亦有員工守則給agent們.

就你的情況, 一般保險公司都會要求agent以直接見面跟進的方式提供service. 事實上服務態度始終只能作為對員工的提議. 所以有部分agent依然會有你所提及的情況出現. 但我相信各公司都十分注重戶客的感受, 所以當你對現有agent服務有不滿, 可以直接向公司投訴. 為加強客戶的權益, 保險公司絕對接受客戶要求更換agent的要求.
若果你對保險公司的回覆/態度不滿, 也可以直接向保聯投訴.

我們保險業絕對不認同某些不良份子的行為. 希望你可以盡快搵到合適及盡責的agent.

如有需要/疑問, 可以直接email給我.

祝 早日康復, 身體健康

MARTIN (AIA)

如果你是同銀行買當然會有咁的情況出現，如果如保險公司是無咩可能會發生！
因為我地的守則同公司的條例是無講過要客人提出要求先去見佢！而是佢發生咩事同有需要見面的時侯，只要客戶同經紀約好時間！
咁我覺得你可能是同銀行買，之後有經紀的資料而去找佢！
如果你能夠詳情講過情況知，睇下我有無方法幫到你！
你可以SAND E-MAIL來[email protected]

2006-10-16 19:04:53 補充：
咁你應該投訴佢la！如果佢唔方便找你都可以叫同事來探你同幫你！公司是唔會叫我唔好理個客，呢d肯定是個人操守的問題！我都是叫同事幫我，我病左咁無辦法先咁做！

如果你是在銀行/電話詢問買的話,只有依靠自己
因病/意外需要索償時--你須要填寫保險公司索償表格,你可郵寄或遞上保險公司,當然如果你的保險顧問有責任感的話會親自拿,以及提醒你須要醫生填寫索償表格&正本的病假紙

遇到死亡索償時--你的家人須要填寫保險公司索償表格,以及出示死亡證&受益人有的身份證,這時保險公司索償部人必定與你的家人聯絡,當然如果你的保險顧問有責任感的話會親自陪伴你的家人辦理

你可向保險公司提出保險顧問沒有援助客戶,以書面要求換新的保險顧問

張單13年--如有人壽儲蓄應保留，醫療/意外保險你可先向其他保險公司申請，如其他保險　　　　　公司經審查後接受你的申請，過了保險公司不保的期限後，把原本醫療/意外保　　　　　險取消，選擇保險公司時，應該選擇一些有經驗的保險顧問

選擇保險顧問是好重要的-1.有沒有責任
2.有問題問他的時候,有否盡量回答
3.保險顧問是你與保險公司中間的橋,有否幫你
4.每隔一段時間聯絡你,重從溫你購買的保險的保障內容,是否適
合當時你的環境,應該按照你的意見設計

　　　　　　　　　　　

其實你有冇試打去間公司度?
你邊間公司 打去客戶服務度 佢會幫你
想知得清楚D SEND E-mail比我 [email protected]
全力幫你解答

對不起，因個別保險顧問的服務態度引起不便．一般來說agent會親身攞claims foam比客戶或有關人士做索償，如你對agent有不滿，可向保險公司反映，或要求換agent．
但樓上話轉保險公司就要想清楚，因你轉保會有金錢和保障風險損失，唔好因一時之氣而影響自己利益．
如需其他保險詳情可e-mail to me ([email protected])

你是不是幫銀行買呢?
如果係, 有問題真的要自己遞上公司, 做索償.
但幫保險公司或保險顧問買, 佢會有專人幫你,
如果你買的是保險公司或保險顧問, 她這樣答你,
你應該作出投訴, 保障自己或轉保險公司....

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