友邦信用卡催討態度惡劣要怎處理?

我已聲請債務協商今天接到友邦的催討電話~
我跟他說我聲請債務協商協商銀行可能還沒做註記~
他說我有一筆15000元的是今年的無法協商~
但劇我了解今年的5%的新增金額要看我的協商銀行願不願意一併納入~
而且我遲繳的是7/28號要繳的才一期而以~
他卻說我的入帳日是8號所以已經是2期今天才9號耶就馬上做催討~
而且我也還沒收到8月份的帳單~
我說可以緩幾天嗎?他說他們不能等還叫我去借錢或變賣奢侈品黃金換現金~
說今天沒繳就要進入法務處理~我才一期沒繳耶~
而且後來傳簡訊的金額完全不對~
到三點半前打了四通電話還是不同人~
有一位竟然還說好了你要上班可以去上班~
剛好我今天休假而且我也沒說我要去上班了~
一付是教訓我然後說你可以走了的樣子真的很態度惡劣~
還說我去金管會客訴他們還是站的住腳~
我有10家債權銀行只有友邦的態度最差~
欠債還錢是天經地義的事我也有誠意要還款阿~也做了債務協商了~
氣到哭的眼睛都腫了~
可以申訴他們嗎?
而且我發現不同銀行發出的簡訊號碼都是同一個的這樣表示他們是同一家外包的嗎?