✔ 最佳答案
不知道您從事的是哪一方面的服務業呢?
是餐廳?電子產品?或是一般商店?
其實服務業就是掛著"以客為尊"的招牌才稱之為服務業,
所以難免會遇到形形色色的客人。
再加上服務業的薪水真的是不高,
所以通常服務業的員工流動率都不低。
像我若是遇到很機車的客戶,
基本上,我還是會陪著笑臉,好聲好氣地跟對方說明與服務,
如果真的要罵,就等那個客戶走了再罵...
畢竟當我們在服務客戶時,代表的已不只是個人,
而是代表公司、企業、甚至集團,
所以,如果我們不能挑客人做生意,那就得忍氣吞聲一下囉!
但是也別覺得自己被欺負,
換個角度想,客戶也是我們的衣食父母,
再加上對方的無理只會顯出對方修養不足,自己又何必跟他一般見識?
何況,「壞事傳千里」的道理,得罪一個客戶那種負面消息散播速度有時是我們無法想像的。
就當是在修鍊自己的EQ吧!
一時很氣不過是難免,但是真的不要衝動回應,這樣對自己未必有好處唷!
加油吧~~~~!!!
參考: 也是一堆機車客戶的我...