在新竹做服務業~~
客人的態度有時候很跩~
但礙於公司規定
不然我早就罵人
在新竹做服務業的人~~
有沒有遇到機車客戶~你們怎麼調整ㄚ
我們薪水又不是很高
幹什麼被欺負~~
服務業真不是人**~~
2006-04-21 8:21 am
回答 (8)
2006-04-21 8:34 am
✔ 最佳答案
不知道您從事的是哪一方面的服務業呢?是餐廳？電子產品？或是一般商店？
其實服務業就是掛著"以客為尊"的招牌才稱之為服務業，
所以難免會遇到形形色色的客人。
再加上服務業的薪水真的是不高，
所以通常服務業的員工流動率都不低。
像我若是遇到很機車的客戶，
基本上，我還是會陪著笑臉，好聲好氣地跟對方說明與服務，
如果真的要罵，就等那個客戶走了再罵...
畢竟當我們在服務客戶時，代表的已不只是個人，
而是代表公司、企業、甚至集團，
所以，如果我們不能挑客人做生意，那就得忍氣吞聲一下囉！
但是也別覺得自己被欺負，
換個角度想，客戶也是我們的衣食父母，
再加上對方的無理只會顯出對方修養不足，自己又何必跟他一般見識？
何況，「壞事傳千里」的道理，得罪一個客戶那種負面消息散播速度有時是我們無法想像的。
就當是在修鍊自己的EQ吧！
一時很氣不過是難免，但是真的不要衝動回應，這樣對自己未必有好處唷！
加油吧~~~~!!!
參考: 也是一堆機車客戶的我...
2016-02-18 2:13 pm
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2006-10-25 4:50 am
今天ㄝ被客人罵ㄌ 真ㄉ超級不開心ㄉ..
2006-04-21 5:02 pm
我還被丟過袋子勒~~當時也是覺得很生氣ㄚ!!不過當下還是忍了下來,公司在送來店禮明文規定一人只換一個,卻老是有人說他的誰在哪邊故孩子不方便過來之類ㄉ話,反正就是一人要領2份或以上啦,跟顧客解釋卻又被顧客當成是在找他的麻煩,又不能頂嘴,實在很嘔!!但也沒辦法啦,我還要在這家公司上班ㄋㄟ,總不能為了一個不相干ㄉ人來壞了我的前程吧!!
建議你,如果還要繼續在服務業發展的話,一定要學會忍耐,
祝福你~~
建議你,如果還要繼續在服務業發展的話,一定要學會忍耐,
祝福你~~
參考: 自己
2006-04-21 10:22 am
我也是在新竹做服務業(餐飲的)
我也常遇到阿!!
我家店長常跟我說
把"客人當恩人"就是了= =
客人不對~妳要說對不起
不管怎樣就是客人為尊阿= =
我也常遇到阿!!
我家店長常跟我說
把"客人當恩人"就是了= =
客人不對~妳要說對不起
不管怎樣就是客人為尊阿= =
參考: 自己..
2006-04-21 8:55 am
我想只要是做服務業的，應該都會有類似的情形嗎？
像我之前在大賣場扮過小丑，就是配合他們賣場的活動，折氣球給小朋友
因為是每兩個小時出來半個小時表演一次，所以時間有限制，又要每一層樓去走動，所以不可能每一個小朋友都拿得到造型氣球。
有一次就在時間快到了，我的夥伴跟我說時間到了快撤收，人又一直過來，不走不行，就有一個小朋友跟我要氣球卻沒拿到，他老爸就對著我的 面前比出中指，雖然我畫著小丑的妝，他不知我真面目是怎樣，但是，我就是不能生氣呀，因為他是客人呀，我代表的不只是自己，而是我那個小丑劇團，那間賣場呀，如果他去客訴，不就造成賣場的麻煩，所以，我只能忍下來，因為這是服務業，而且我心裡也想著，這就當做是磨練自己的脾氣吧也只有在這種時候，你才能看出人生百態，想著想著也就好了…只不過回家會發牢騷給朋友聽。
所以我想只要心中不要想太多，就當做自己在體驗人生，你就不會覺得很氣了啦~~跟你共勉啦~~~~
像我之前在大賣場扮過小丑，就是配合他們賣場的活動，折氣球給小朋友
因為是每兩個小時出來半個小時表演一次，所以時間有限制，又要每一層樓去走動，所以不可能每一個小朋友都拿得到造型氣球。
有一次就在時間快到了，我的夥伴跟我說時間到了快撤收，人又一直過來，不走不行，就有一個小朋友跟我要氣球卻沒拿到，他老爸就對著我的 面前比出中指，雖然我畫著小丑的妝，他不知我真面目是怎樣，但是，我就是不能生氣呀，因為他是客人呀，我代表的不只是自己，而是我那個小丑劇團，那間賣場呀，如果他去客訴，不就造成賣場的麻煩，所以，我只能忍下來，因為這是服務業，而且我心裡也想著，這就當做是磨練自己的脾氣吧也只有在這種時候，你才能看出人生百態，想著想著也就好了…只不過回家會發牢騷給朋友聽。
所以我想只要心中不要想太多，就當做自己在體驗人生，你就不會覺得很氣了啦~~跟你共勉啦~~~~
參考: 自己
2006-04-21 8:24 am
我也是做克福的喔，我還被罵過 贓話 那3個字的，我媽媽也被罵過了喔ˇˇ但是為了錢...。因為我還年輕，所以我可以了解做客服的重要。也漸漸可以體會消費者是老大的心態。因為有的時候我也會轉換角度，有的時候我也會找客福的麻煩，所以相對的，他們也會這樣。如果你的年紀較大，差不多30-40左有你會有這樣的心態我可以理解。年紀輕輕是需要學習，倘若你的年紀已經大道可以自己創業，或者是你有能力可以自己當老闆大可以不要看那些白吃臉色。但是你想要領死薪水又不想要當老闆但是又只能做客福的話，就必須要學著自己改變喔 ^^我也漸漸改變中 ^^
參考: 自己也是做客福的唷 QQ
2006-04-21 8:23 am
首先你要認真 你是要賺人家口袋的錢 雖然對方態度不好很討厭 可是如果你能練到百毒不侵 那你就成功了 不管你到哪 做什麼行業
收錄日期: 2021-04-30 10:10:41
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20060421000012KK00300