✔ 最佳答案
反詐騙電話是直撥專線165就可以了。
接到詐騙電話語音唯有不回應
【記者杜瑜滿/台北報導】一直以來,都有詐騙集團假冒銀行名義撥打電話給客戶,電話中採語音方式,利用各種名目(如信用卡有不明消費,或是現金卡、貸款逾期繳款催收等情形),謊稱客戶繳款狀況、往來交易或帳戶有異常情形等,誘使民眾在混淆不清的情況下回撥詐騙電話。
台新銀行表示,詐騙集團要民眾回撥電話的方式中,有要求直接回撥後,按九轉接服務人員,但是當消費者一按九之後,將會被以國際電話標準收費,或是要求赴自動提款機前操作轉帳,或透過手機簡訊同時留下銀行0800客服專線和詐騙電話號碼,同時還留下銀行0800客服專線及詐騙電話、傳真或服務人員代號等內容,意圖降低民眾警戒心,詐騙集團即是利用民眾不熟悉電話語音轉接程序或0800客服專線等待時間較久,引誘民眾改撥詐騙電話,落入詐騙集團陷阱,向民眾進行詐騙消費者應小心提防避免受騙上當。
為保障消費者的權益,台新銀行提醒:
一、銀行若以電話語音方式聯絡,並不會於語音撥放之後要求客戶線上執行任何按鍵,如客戶對電話語音內容有疑義,請撥打信用卡背面客服專線!
二、銀行發送客戶的手機簡訊內容不會留下任何聯絡電話,民眾如果接獲類似詐騙簡訊或語音通知,應儘速撥打信用卡及金融卡背面所附之銀行電話,或親臨各分行確認,或以手機直撥警政署全民防騙專線「165」及反詐騙專線0800-018-110求證,以保障自身權益。
三、若收到類似詐騙簡訊、email及電話時,建議撥打警政署反詐騙專線:165,向警方檢舉,防止更多人受害!
四、台新銀行提供預防詐騙六要訣(三不三要),多一份小心,少一份損失。(1)不要隨意提供個人資料給他人。(2)不要將個人證件供他人使用。(3)不要慌張。(4)要鎮定。(5)要確認資料正確性,以0800電話回撥到客服中心求証。(6)要撥打165專線與警政單位求証。
五、民眾如接獲以任何機關名義發送之手機簡訊要求民眾提供帳戶資料,都可能是詐騙集團所為,銀行也不會以事先收取費用方式代辦信用貸款等業務,民眾均勿輕信來路不明的簡訊或電話。