如何成為優良的汽車保修廠？

1店面的乾淨 整齊 亮度 擺設

2工具 機械的完整度

3親切的態度 員工方面最為重要

4專業知識的補充

5良好的技術

6細心=>常常有車主在旁監工 要你能在他們不知道的小細節多作一些處理會留下好印象

7負責=>修車時發生損壞 是自己的過錯 就負責到底(維修前先檢視車況並紀錄下來 要告知客戶車子大致上的問題 以釐清損壞事實)

8客戶名單:建立起常客新客戶的名單 並加以備註一些個人需求之類 和紀錄保養 維修時間 依保養時間可推算他下次保養日期 可電訪通知他可來店保養

9工錢的話別太黑就行 要你是你技術好 工錢收貴點 我覺得是沒差 (不過在台灣技術壓榨太嚴重)

10上面說的網路宣傳 架網頁 到各大汽車討論區宣傳(一定要遵守板規)

常常在討論區看到尋找好的修車廠 我想要是成功了 不預約就沒法修車呢= =

老闆加油歐~

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歡迎來店(電)洽詢 有專員為您服務

電話:03-4520077 03-4520077

地址:桃園縣中壢市中華路二段292號

仁寶當舖

先搞個6S
再來就是服務跟笑容
客人在旁監工應該是師父都不喜歡的舉動
但是利用機會交他一些小常識
會拉近良好的客戶關係
客人要的是細心的服務

給你個意見
千萬不要以客為尊
因為如果遇到"澳客"那將會得不償失
例如他常要求你打折或算便宜一點你可能想說扣掉產品成本還有賺所以就打折彙算便宜一點
但是你可能會忘記的其他成本
例如你在這台車上面花的時間精神跟人力
這就算是工資部份的損失了
而且如果因為要做這台車而導致延誤其他車輛
或者不小心待慢了其他客戶
那你將會因為"留一而失三"
另外也建議你不要在雜誌上打廣告
雖然客戶重要
但是如果打來你公司全都只是問問題而消費的沒幾個且還人數眾多
那你工作啟不是都不用做了?
凡事都要適可而止
最重要的一點
千萬不可說其他保養廠的壞話或者批評...
因為沒有人的敢說自己什麼車都會修
全球有三千多種車種
一台車的問題就有數萬種
有誰敢說自己都會修呢?
你如果得罪的其他保養廠改裝廠那你以後遇到什麼問題可就沒得請教了
另外建議你特別跟改裝廠
保持良好關係
因為保養廠做的都是原廠車輛
而改裝則是將原廠在重新設計修改
所以一般改裝廠技師的技術會比原廠技師或者保養廠技師的技術來的好
這你應該了解
另外反駁阿法的意見
因為電腦儀器價格都不便宜
別說到電腦儀器
光是一般的工具組就不便宜了
如果不是原廠而是一般民間保養廠
那麼他會修到的車就什麼都有可能
那儀器就會買不完
我之前再做一間民間保養廠
那間再做的大部分都是BMW的
大部分BMW的電腦儀器我們都有
光是那些電腦儀器就花了上百萬
其他工具就不用說了
那還只是BMW的而已
其他車種的ㄝ多多少少有一些

維修費用合理..
技師服務態度良好..
顧客到廠時..親切接待..
場地清潔..燈光明亮..維修儀器齊全..以數據讓客人信服..不要以"經驗"對客人說..
架設網站..讓顧客了解您的特點..

技師的服務態度很重要
光是老闆態度好是沒用的
通常和客戶直接面對面的是技師
所以技師如果都能以客為尊,避免一副愛理不理人的樣子
我想一定會有高分評價的

呵呵~第一點又是店面要整裡好阿大多客人喜歡去那種乾淨~又漂亮ㄉ地方^^"在來是對客人要溝通~和信用~態度也是重點喔~如果想拉多一些生意~可以考慮上網~拍賣看你們要服務那些東西阿或特價那些服務阿~^^".....(做生意別太小氣大方點也是重點....)或多多看option改裝車訊很多人也很喜歡去那打廣告ㄉ說愛看ㄉ人也很多~不如試試打廣告~